18 mesures en faveur des personnes handicapées : «D'ici à la fin de l'année, une série de mesur

Charlotte Parmentier Le CO a répondu là-dessus. Je voudrais vous interroger sur le 15 juillet parce que le 15 juillet François Baou donnera ses grandes orientations notamment budgétaire. Question tout à fait directe et simple.

Avez-vous des craintes que l'on vous coupe des budgets ? Alors, je vais laisser complètement le premier ministre faire ses annonces le 15 juillet sur d'abord la situation budgétaire. Vous allez laisser par vousz pas le choix de façon.

Voilà. Je ne lui évidemment cai pas la priorité. Euh par contre, ce que je pense que ce qui est très important avant tout, c'est de d'expliquer dans quelle situation nous sommes.

Et là, je pense que le premier ministre l'a dit plusieurs fois et il l'a redit. Nous sommes dans une situation financière qui est grave et qui est alarmante et qui appelle à une mobilisation général euh et à prendre des décisions qui appellent à un effort aussi de l'ensemble des Français parce que si nous ne faisons pas ces efforts, les conséquences de ne pas faire des efforts auront des impacts des impacts bien plus forts, bien plus violents et s'agissant des personnes en situation de handicap ou des personnes âgées, les personnes personnes les plus vulnérables et qui sont qui relèvent particulièrement de mon champ, c'est qui seraient les premières impactées et le plus violemment impacté. C'est pourquoi il est essentiel que nous fassions ces mesures.

Ensuite, le premier ministre va expliquer la manière dont il travaille et la manière dont on avance. Euh je crois que euh en tout cas des échanges que nous avons qu'il a une attention très particulière à l'efficacité de la dépense publique. C'est-à-dire que nous devons être attentifs à ce que chaque euro dépensé a bien un retour sur investissement aussi en matière d'efficacité de l'action publique et en ce qui concerne aussi méchant mais on a vraiment un enjeu très fort sur la prévention h notamment par exemple la prévention de la perte d'autonomie des personnes âgées.

Euh et moi j'ai j'ai porté des propositions fortes pour qu'on puisse continuer vous sortez d'un Tour de France un Tour de France du handicap. C'est comme ça que vous l'avez appelé. Vous êtes allé sur le terrain, vous êtes allé sonder la population, les besoins.

Il y a deux choses qui ressortent de cela, c'est simplifier l' vie handicapées, réduire les délais et vous sortez donc 18 mesures sur ces 18 mesures qui vont être présentées demain. J'ai une dépêche sous les yeux donc je pourrais les lire mais je vous laisse la primeur puisque vous êtes dans ce studio. Je vous remercie beaucoup de m'avoir convié à cette occasion parce que finalement la situation des personnes en situation de handicap, elle est quand même très peu mise en lumière de manière globale dans les médias, sauf quand il y a un événement très grave ou un événement très heureux comme les Jeux Olympiques, les Jeux Paralympiques ont permis de montrer aussi une image positive et de changer le regard sur les personnes en situation de handicap.

Moi, j'ai voulu m'atteler euh à euh la vie quotidienne des personnes en situation de handicap et de leurs proches et de leurs aidants qui m'ont très très souvent interpellé lorsque j'étais députée puis je suis aussi concert départemental euh pour me dire à quel point euh les démarches administratives qui sont liées à la demande de droit et d'aménagement de sa vie aux personnes en situation de handicap, c'est Kafka et je crois que le mot est vraiment faible et cela provoque en fait des souffrances aussi pour les personnes C'estàd que en plus en plus de souffrir d'avoir la situation du handicap et les complexités que ça apporte dans la vie quotidienne, notre système rajoute de la lourdeur et de la souffrance. Donc j'ai voulu vraiment mettre là à ça en allant à leur rencontre et en allant rencontrer des personnes en situation de handicap ou leurs proches. En allant rencontrer aussi des agents des MDPH, vous savez les maisons des personnes handicapées qui traitent les dossiers de demande des personnes en situation de handicap.

Euh considérant que ces agents ont aussi beaucoup de de d'idées et de solutions à proposer euh et souhaitent pouvoir améliorer le service rendu. Et effectivement euh plusieurs choses. Alors évidemment, on va pas rebalayer là les 18 mesures, mais grosso modo ce qu'on expliqué les gens les les grands axes les grands axes c'est que ce qu'on expliquer beaucoup les gens c'est que très souvent ils doivent faire un dossier qui est hyper fastidieux, qui est long, qui est complexe à remplir, qui demande aussi beaucoup de pièces justificatives et cetera et que de manière très rapprochée et récurrente, on leur demande régulièrement de reproduire ce dossier 1 an, 2 ans, 3 ans après. qui c'est extrêmement lourd et parfois difficile, un peu violent à vivre quand on vous demande si vous avez toujours votre handicap qui est présent alors que c'est un handicap qui est pas susceptible d'évoluer favorablement.

Bien sûr. Donc nous prenons le dossier après le corps et euh ça va apporter des mesures pour dire voilà dans certaines situations, notamment lorsque le handicap ne peut pas évoluer favorablement, on arrête de demander un renouvellement aux personnes. C'est déjà dans la loi, mais elle est pas complètement appliquée sur certains types de dossiers.

Donc nous euh réaffirmons euh et réexpliquons cette obligation de d'appliquer ses droits, mais on va l'étendre aussi en particulier pour les enfants. Euh l'aide aux parents qui ont des enfants en situation de handicap qui pourra être attribué pour l'ensemble de la enfin jusqu'au 20 ans de l'enfant. Et tout ça c'est quand ça ça intervient quand ça c'est mise en toutes les mesures que je vais présenter en détail demain, elles vont s'échelonner entre 2025 et 2026 parce qu'il y a un temps ensuite de alors parfois de de législation à ajuster, de réglementation à ajuster et de d'implémentation informatique et cetera.

Mais mon objectif c'est que on soit le plus rapide possible. Donc ça ce sera représenté pour chaque mesure mais en gros d'ici à la fin de l'année, il y a déjà une série de mesures qui seront qui vont rentrer en vigueur et dès 2026 encore plus. On va détailler tout ça après une première pause.

Charlotte Parmentier le coq ministre délégué chargé de l'autonomie des lois handicap. On parlera également de la santé mentale des Français puisque Michel Barnier voulait en faire une cause nationale. À tout de suite sur Europe.

Europin soir 19h 21h Pierre de Villau avec Paul Melin et avec Louis Altera du Figaro et avec la ministre chargée des personnes handicapées Charlotte Parmentier Leco qui annonce une série de 18 mesures pour simplifier l'avis des personnes handicapées faciliter leur accès au droit. ça sera présenté demain. Louis aux Alter, vous aviez un cas concret à présenter à je suis ravi qu'on en parle ce soir sur Europe 1 et que vous ayez souligné au terme de votre Tour de France la la les difficultés très pratiques, très concrètes des personnes en situation de handicap face à l'administration.

Euh j'ai des proches qui m'ont fait remonter des cas absolument cafens. Ils sortent à l'hostilité d'un d'un mur devante eux qui s'appelle le site de la CAF tout simplement. Euh donc euh concrètement, c'est un proche qui est placé sous Curatel qui en situation de handicap pour lequel euh euh les tuteurs doivent actualiser, déclarer, actualiser sa situation à travers un compte tuteur euh sur le site de la CAF.

Euh sauf qu'il a été dans un premier temps impossible de créer un compte tuteur. Euh ensuite, une fois que le compte tuteur a été créé au bout de plusieurs mois, euh il est impossible, ne serait-ce que de modifier ou déclarer des coordonnées bancaires pour euh que la CAF soit au courant de de la gestion de ses comptes bancaires, de transmettre de nouveaux documents pour actualiser cette situation. Bref, le le le site est euh euh éminemment dysfonctionnel et par ailleurs euh les appels à l'aide envoyés au au service aprèsvent, je sais que ça s'appelle pas comme ça, aux conseillers qui normalement devrai aider les les utilisateurs, les usagers du service public euh ne sont d'absolument aucune aide.

Je voulais vous soumettre ce ce cas-là parce que c'est pas uniquement un cas, c'estàd que ça signifie que le site pour plein de gens qui sont devant en train de cliquer désespérément et et d'essayer de mettre à jour la situation est dysfonctionnel. Et je pense on parlait du budget que ça n'est pas une question de moyens, c'est pas non plus une question de loi voté ou pas, simplement une question d'organisation. En fait, on dirait que l'administration elle- même a une phobie administrative qu'elle ne sait pas s'organiser pour tout simplement mettre un service public en ligne ou d'ailleurs parfois en guichet qui réponde aux attentes des usagers.

Voilà ce cas concret. Oui. Alors là, vous citez le site de la CAF.

Moi, je suis sur les démarches MDPH donc mais les problématiques, on peut les retrouver de façon différente, de façon similaire. Ce que vous évoquez, c'est l'enjeu des systèmes d'information. Oui.

Et ça, ce sont des chantiers qui sont en cours, qui sont en cours aussi de révision, de développement et spécifiquement pour les MDPH, ça fait partie aussi des propositions que je vais faire demain. Et pour tout vous dire, des travaux sont déjà enclenchés pour améliorer ces systèmes d'information. Beaucoup de gens nous ont évoqué la nécessité de pouvoir avoir un coffre fort des documents pour ne pas devoir redonner 150 fois le même document et aussi qu'il puisse y avoir un dialogue entre les administrations.

Donc là en l'occurrence entre la MDPH et la CAP pour favoriser justement cette transmission de documents. Donc ce sont des travaux qui sont encore à l'œuvre et qui doivent encore s'améliorer mais qui sont je veux le dire très clairement identifiés. Après euh ce que je j'entends aussi dans l'exemple que vous citez, c'est la difficulté à avoir un interlocuteur.

Oui. Voilà. Euh et ça c'est euh ça ça c'est vraiment vécu là aussi comme une souffrance et comme une source d'exaspération bien des servic.

Je veux vraiment rappeler aussi que il existe les maisons France Service ou qui sont assez plébiscité pour ne pas dire très plébiscité par nos concitoyens pour leur leur bon niveau de formation d'information et aussi de proximité. Vous avez des maisons francs service en principe très proche de chez vous. H vous avez des bus fr service aussi qui se déplacent parfois dans des secteurs et là vous avez un interlocuteur qui peut faire la connexion étonnant si si je peux me permettre c'est cette dicotomie entre d'un côté ce que ce que décrit Louis où on sent que il y a pas forcément et c'est une question en même temps parce que vous avez fait le tour de France des personnes de très bonne volonté dans les services publics y compris en service des personnes handicapés ou au contraire on devrait avoir une empathie plus plus en fait en fait devant des gens qui souffrent déjà de fait il y a les handicapés qui sont nés handicapés souffrent au premier à la première seconde où ils naissent en fait et donc personnes qui sont pas forcément qui suivent où il y a des formulaires et cetera, on les perd, on redemande et cetera parce que c'est comme ça, parce que c'est l'administration, parce que c'est la paperie et parce qu'on est obligé de le faire et si vous avez pas de papier, ben c'est comme ça.

Et puis d'un autre côté, vous avez les les maisons France service où on sent qu'il y a des personnes de bonne volonté. Comment est-ce qu'on peut pas mettre tout ça à plat ? Et j'imagine que c'est peut-être dans dans vos 18 mesures en disant en fait on va mettre que des personnes de bonne volonté, que des gens qui veulent aider les gens et on pourrait aller et peut-être de la même façon que l'administration fiscale ou de toute façon ils sont plutôt bienveillant, ils sont volontaires parce qu'ils veulent récupérer de l'argent.

Je veux vraiment euh réaffirmer euh l'engagement qui est celui de nos fonctionnaires et et le fait qu'ils sont tous de bonne volonté. et ont tous cette volonté de pouvoir rendre ce service et et et c'est ça se matérialise très bien dans les maisons France services. Pourquoi ?

Parce que il y a une organisation dans laquelle ils peuvent travailler qui permet d'avoir cette proximité et cette efficacité. C'est ce travail là aussi qu'on va faire avec les MDPH. Moi, je suis allée à la rencontre des agents des MDPH partant du principe qu'ils n'ont pas envie d'empêcher et de mettre des bâtons dans les roues des personnes en situation de handicap et plutôt de leur rendre service.

Et c'est véritablement ce qui nous exprime. C'est parfois aussi une frustration pour eux de ne pas pouvoir par exemple identifier que la personne a fourni un document parce que le logiciel euh qui utilise n'alerte pas. Ça c'est un problème d'outil.

C'est pour ça que je dis que la solution de système d'information, elle est extrêmement importante et qu'on va y travailler. Et ça un problème aussi euh de procédure. On va supprimer euh des procédures qui nous semblent lourdes et inutiles.

Euh éviter de devoir renouveler certains dossiers, par exemple. Yeah.