Frais bancaires, un impôt privé à 7 milliards : clients de banque ou vaches à lait ? -#AMFiS2019

cette conférence est à l'initiative du l'équipe banque de la france est soumise et excusez moi je trouve ça commence mal et en fait elle est c'est le fruit de de l'année travail qui a été mené donc depuis les amphis dernier et sous l'impulsion en particulier de deux personnes qui font partie de l'équipe banque de la france insoumise alors dans un premier temps nous avons jean clark qui se trouve à ma droite qui révérend juridique de l'équipe banque de la france un chômiste et son intervention elle sera consacrée à une critique des lois et des dispositifs existants en matière de tarification bancaire et de protection des populations en fragilité financière cette deuxième personne c'est véronique d'années qui coanime avec moi le l'équipe du livret banque de la france est soumise lé cadre bancaire syndicaliste cgt défenseur du salarié nous fera part de ce qui l'a poussé à s'investir sur ce sujet sur la base de ce qu' elle a pu constater au quotidien dans son activité professionnelle font également partie du panel de personnes avec qui nous avons travailler au cours de cette année passée dans un an nous avons bernard dantec qui est délégué syndical cgt dans un athée dans un établissement bancaire en ile de france et qui développera notamment sur l'impact des frais bancaires sur les clients des banques ensuite nous avons isabey le mot zaki également syndicaliste et présidente au conseil des prud'hommes de pontoise et elle interviendra donc sur un sujet qui est peut-être moins intuitive qui est bon bah finalement l'impact des frais bancaires sur les salariés des banques pour terminer enfin nous avons le plaisir d'avoir avec nous alexis corbière qui notamment interpeller le gouvernement en avril dernier à l'occasion d'une question orale suivi d'une question écrite et qui du coup clôturera le panel voilà donc on va limiter les interventions et 10 minutes et puis justement pour avoir un échange nourri avec avec la salle planques l'accès à toi merci bonjour à toutes et à tous donc je vais je vais je vais commencer par vous faire part de mes lectures de voyage parce que venant donc à toulouges et du monde et je suis tombé sur un article assez intéressant qui parlait de bnpp qui se retrouvent à se séparer d'une partie de ses salariés qui délocalisent une partie de son activité donc pourquoi je vous parle de ça parce que il ya un paragraphe de l'article j'ai en face de moi l'un sous les yeux et qui finalement concernent des enjeux qui sont les mêmes que pour ceux des frais bancaires je cite donc l'article précise que les que les banques se sépare de de leurs salariés pour qu'en sport qu'on préserver leur rentabilité dans un univers de touba et parce que le numérique et l'automatisation des tâches réduisent leurs besoins en main d'oeuvre est valable la question des frais bancaires est la même le la banque c'est pas un service public donc l'objectif d'une banque commerciale c'est de faire des profits et de conserver ses marges et du coup du fait cet environnement économique de touba les banques ont largement augmenté les frais qui s'applique aux clients à la clientèle de détail donc les particuliers comme les professionnels et cette augmentation a essentiellement concerné les frais d'incidents bancaire qu'est ce que c'est que les frais d'incidents bancaire ce sont l'ensemble des frais qui sont facturés à la suite d'un dépassement des découvertes du découvert autorisé donc c'est vos agios vos frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision offrait de vos commissions d'intervention et ce genre de choses donc tout le monde est concerné tout le monde a déjà eu à lire ce genre de choses sur son relevé de compte et donc pour vous pour vous donner un peu un élément de contexte et perspectives quant à la situation les chiffres 2018 il ya quatre à six millions de personnes qui sont concernées aujourd'hui par des frais d'incident bancaire il ya 3 4 millions de personnes qui ont été identifiés comme en situation de fragilité financière qui ont rencontré des difficultés financières soit parce que elles avaient un revenu très faible soit parce que elle avait énormément de frais d'incidents soit parce qu'elles ont été admises à une procédure de surendettement donc ces personnes là payent en moyenne 2 196 euros de frais d'incidents par an donc ces frais sont calculés après annulations éventuelles ou ristournes fait part par le banquet alors que dans toute la population concernée ces 34 euros donc voilà c'est pour vous dire un peu l'importance des choses et à côté de ça les les banques ont un chiffre d'affaires pour l'année 2018 qui est directement qui résulte directement de ces tarifications de 6,5 milliards d'euros donc cette situation a été dénoncée par par les associations de consommateurs qui en fin 2017 ont rédigé un rapport donc présentant ces éléments et c'est ce qui a amené aujourd'hui le gouvernement à la fin 2018 a adopté des projets professionnels sur lesquels je vais revenir je voulais d'abord juste faire un aparté sur sur le dispositif existant donc avant même l'adoption de ces bons usages donc il ya d'abord des frais d'incidents qui sont encadrés notamment les frais de rejet de prélèvement par exemple de virement qui sont limités à 20 euros il ya toute une série d'autres frais pour les frais de rejet de chèque sans provision pour les commissions d'intervention qui sont limitées à 8 euros et 80 euros par mois donc le législateur s'était déjà emparée la cie de la du sujet avant même ce ce enfin ce rapport mais l'inconvénient c'est que les vallées les mesures qui ont été prises sont bien bien trop bien trop insuffisante pour pour endiguer la hausse des tarifs qui s'est produite ben depuis le début la décennie 2010 en effet tant qu'il y aura pas de plafonnement général des frais d'incident bancaire on aura toujours des personnes qui auront jusqu'à 1300 euros de frais d'incidents mon coeur a payé sur l'année donc enfin pour vous expliquer un peu en quoi ces dispositifs ciblés sont insuffisants je vais je vais vous expliquer comment les banques se sont débrouillés pour augmenter leurs marges d'une part elles ont elles ont créé des nouveaux frais donc c'est cette création de frais non réglementée elle a essentiellement concerné les informations sur la situation débitrice du compte donc c'est des frais pour les interventions pour qu'on débiteur pour l'aide de relance pour les deux mises en demeure c'est aussi des frais qui sont liées à la recherche dans l'adresse d'un client lorsque le courrier revient à la banque parce qu'il n'a pas il n'est pas parvenu aux clients donc ça c'est des frais qui peuvent atteindre 20 euros facilement donc quand vous avez une lettre pour un compte débiteur vous allez avoir 20 euros en plus à la suite pour la relancer pour la mise en demeure encore 20 euros donc ça peut monter très vite à côté de ça les ferait non réglementées existants ont augmenté donc si on prend le temps long entre 2011 et 2018 pourrait pour vous donner des exemples les frais de recherche d'adressent du client ont augmenté de 25% ce pur pour la réalisation d'une opposition administratives ou une saisie à des attributions donc là on a des montants qui augmentent de 14% c'est assez conséquent al'inverse les frais réglementé des commissions d'intervention eux ont baissé de 58 % donc c'est bien signe que si on plafonne on peut avoir des résultats importants donc ce qui est important de comprendre et c'est tout l'enjeu de la question c'est que et c'est ce qu'a montré le rapport des associés aux consommateurs c'est que ces frais s'autoalimente d'une part dès que vous avez un premier frais il ya une facturation casquette qui va générer frais de rejet de prélèvement ensuite un fred informe entre d'information ensuite une commission d'intervention et ça va jusqu'à la mise en demeure et l'avis à tiers détenteur voilà donc en plus de ça c'est frais enfin non pas de justification ni moral ni économique et ça c'est quand même important de souligner parce que les banques me dise qu'elle a que ces frais sont justifiées elles avancent le fait que ces frais on aurait des vertus pédagogiques à l'égard des clients j'ai un peu du mal à concevoir la chose parce que ces frais sont la plupart du temps prélevé automatiquement dès que le comte passant situation débitrice ils s'additionnent donc enfin je veux dire s'ils ont une vertu pédagogique on n'a pas besoin d'en prendre 5 et est ensuite le conseiller bancaire lui-même aller de plus en plus les mains liées du fait de ses objectifs de rentabilité pour pouvoir annuler ces frais ou ou faire des ristournes sur ses frais d'ailleurs fins en on atteindrait après dessus mais ça ça génère vraiment une frustration et un mal-être je pense très fort auprès des salariés de la banque et c'est pour ça que c'est le sujet tout à fait y ait ensuite la justification économique lé dire que ben augmenter les frais ça permet de sauvegarder des emplois pour compenser les coûts salariaux bah c'est faux puisque l'article dit lui-même la digitalisation va faire que la banque va réduire drastiquement ses ses salariés pour pouvoir maximiser ses son profit mais mal inverse économiquement c'est injustifié puisque ça vient grever le pouvoir d'achat des gens qui en payent et et c'est évidemment les personnes les plus en difficultés financières et les classmoyins kylie qui les payent donc c'est pas ce qu'on a priori beaucoup d'argent donc à la suite de cette étude là j'en viens donc à l'actualité récente le là le gouvernement et la fédération bancaire française se sont réunis et ils ont proposé des bons usages professionnels de la montagne a accouché d'une souris en fait c'est plutôt ça ces usages professionnels on était donc pris en septembre et décembre 2010 2018 ils ont déterminé un plafond général de frais pour les clients titulaires de l'offre spécifique donc c'est l'offre qui est proposé est souscrite par des clients qui ont été identifiés au préalable fragiles financièrement et et ils ont plafonné aussi les frais pour ces mêmes clients identifiés mais non souscripteurs et enfin c'est ajouter de la complexité à un dispositif qui est déjà pas très lisible et pas très claires et qui manque clairement de l'ambition mais bon c'est comme ça donc je vais essayer de vous expliquer en quoi c'était une proposition complètement performative et et marketing d'abord parce que ce sont des engagements professionnels et les promesses ne valent que pour ceux qui les tiennent donc les banques se sont engagées aujourd'hui mais elle pourrait très bien revenir sur leurs engagements plus tard parce qu'il ya aucun texte descriptif qui vient leur imposer quelque chose ensuite le plafond qui est déterminée ne s'applique pas à l'ensemble de la clientèle comme comme il expliqué enfin ça concerne potentiellement 3 4 millions de personnes mais pas sur une durée de temps complète puisqu'on était anti fils une fois on n'est pas identifiée pour un temps long et faut pas oublier qu'il ya 14 % de la population qui vit sous le seuil de pauvreté c'est 8,8 millions de personnes il ya aussi des classes des personnes qui font partie de la classe moyenne qui paye les frais alors même s'ils sont suffisants pour être identifiés fragile il en paye quand même donc déjà ça c'est une autre limite la troisième limite c'est qu' il n'y a pas de plafond défini en fait le plafond défini il a été donnée par le ministre par une déclaration du ministre de l'économie monsieur bruno le maire et ce plafond il est déterminé à 20 euros pour les clients fragiles et à 25 euros par mois pour les clients par an à 20 euros pour les clients titulaires de l'offre spécifique et à 25 euros par mois pour les clients titulaires pour les clients détecter fragile ça me pose aussi un problème parce que si on fait le calcul 25 euros par mois ça fait 300 euros par an à peu près et 300 euros par ans et c'est au niveau on est au niveau de la moyenne des frais que paye c'est que cette clientèle donc ça change pas ça va pas changer ça va pas révolutionner pour la majorité des clients leur situation donc je vais aller rapidement sur les deux derniers points le périmètre des frais est limité pourquoi est-ce qu'on exclut les frais prélevés pour avis à tiers détenteur par exemple pourquoi est ce qu'on prend pas en compte les frais de saisie attribution qui sont des frais énormes enfin un montant qui peuvent aller un montant très élevé ensuite ça pose aussi des questions donc là c'est un peu plus technique mais ça pose des questions de mise en oeuvre comment concrètement les banques m'ont le mettre en oeuvre combien de temps cette population dont a bénéficié de de ce plafonnement est ce que les clients vont être facturés et ensuite on va les rembourser ou est ce qu'ils vont être exonérés tout de suite de frais fin voilà c'est toutes ces questions là toutes ses marges de manoeuvre c'est l'attitude que les banques ont et qu'ils sont qui leur permettent de pouvoir continuer à fonctionner les clients bien rapidement pour conclure donc c'est aussi ce qui nous a motivés pour pour faire enfin pour travailler à cette proposition de masse et c'est de créer en fait quelque chose qui soit réellement prescriptif et pour montrer qu'avec de la volonté politique on peut y arriver et c'est important de pouvoir se saisir de ce genre de sujet et c'est aussi bien démontrer que ben ce gouvernement nous fait prendre des vessies pour des lanternes et et nous il nous fait croire qu'il travaillait l'intérêt général alors qu'il est il agit en faveur en faveur du lobby bancaire je vais repasser la parole à jean où je passe tout de suite la parole à bernard je t'en prie si tu veux parler de la situation pour les pour les clients bonjour à tous dans un premier temps je voulais quand même remercier le groupe de la france insoumise parce que la cgt la grande méchante cvt a aussi beaucoup travaillé sur le sujet et on a toujours tendance à dire que nos députés nos élus sont loin de la population est loin des corps intermédiaires et en l'occurrence est pas le cas pour la france a soumis ce parce que c'est le seul groupe parlementaire qui nous a reçus à l'assemblée nationale pour échanger sur ce sujet donc merci à vous pour nous avoir accueillis alors sur un certain nombre de choses qui ont été dites à l'heure sur le plafonnement des fonds il ya enfin des plafonnement des frais il ya aussi un point qui est important c'est effectivement il faut plafonner les frais donc il ya des choses à mettre en place à ce sujet là il faut pas oublier qu'il ya aussi des services qui doivent être impératif dans ce dans le cadre ce plafond simplement on peut pas faux nez des frais bancaires mais fait aussi que le client ne se retrouve pas avec zéro service derrière parce que ça peut poser d'autres problèmes un client qui aura découvert en lui disant vous mais un forfait plafonné mais vous débrouiller pour régler votre découvert ça peut poser d'autres soucis derrière donc faut aussi que quand qu'on puisse penser à ça le candidat du changement il ya ce qu'il a dit c'est que on a aussi une moyenne de frais par client mais il faut savoir qu'il ya aussi un client sur cinq qui payent plus de 500 euros de frais par an et c'est pas contrairement à ce qu'on pourrait beaucoup pensaient les gens titulaires aux bénéficiaires de minima sociaux maintenant ce sont des salariés des salariés qu'on pourrait qualifier de salariés pauvres voire venu à rome du bas au smic ou autre il ya des fonctionnaires il ya des retraités et beaucoup d'entre eux payent moins peu plus tôt qu'à briller un sur cinq c'est énorme un pay plus de 500 euros de frais bancaires par an c'est une vraie manne financière ces mannes financières on va dire dans l'établissement où je paye permet on va dire quasiment de payer la masse salariale c'est dire que l'ensemble des salaires de l'entreprise où il travaille sont quasiment payés par les frais bancaires vous imaginez ce qui a tout le reste derrière tous les commissions d assurance coûte toutes les commissions d'intervention enfin surtout la marge nette d'intérêts sur les prêts et c'est donc certes les taux de prêts ont sont très bas la marge d'intérêts sur des prêts est faible mais par contre les volumes de prêts qui sont accordés aujourd'hui sont énormes donc du coup ça compense la baisse des taux il faut pas croire que voilà ils sont malheureux nos banquiers mais pas tant que ça ne faut pas croire au centre ici ils ont pas beaucoup de souvenirs et de cannes ce qu'est ce qu'il ya c'est que notre que veut dire que les banquiers ont une mission d'intérêt général dans le pays c'est vrai mais ils ont aussi et à mon avis avant tout leurs propres intérêts personnels on parle aujourd'hui de l'industrie de la banque donc le client le client lui c'est comment dire c'est la vache à lait des banquiers tout tout est fait pour que le client fasse le boulot lui même donc il ya un an par les la digitalisation alors c'est très vaste comme termaji qualité concrètement c'est en un format de l'informatique tous ont dit aux clients vous faites vous même voyez on a des outils digitaux c'est vachement joly c'est vachement bien vous fait le boulot mais bon nous vous tarifés derrière c'est bien donc du coup comme ça nous ça nous fait moins de salariés et c'est les clients qui bosse à notre place c'est vraiment bien la digitalisation assurant que continuer ans alors on a aussi entendent le métier de banquier on doit être au service de la clientèle et on doit on doit aider les clients des conduites au service de la clientèle après ça on le banquier devrait quand à qui on était en difficulté et apporter des solutions en fonction de situations personnelles pourquoi pas le faire un prêt pour aider à régler ses dettes et c'est donc on réduit lui que par lui lancer des bouées aujourd'hui ce qui se passe concrètement c'est qu'on lance effectivement la boue et on va faire et c'est l'essai sauf que cette bouée aller en plomb donc c'est à dire que quand un client en difficulté est bien la tarification bancaire fait que de toute façon on enfonce un peu plus et c'est vraiment une catastrophe pour la plupart des gens vous avez dans certaines situations des clients qui se retrouvent appuyer plus de frais que ce qu'ils avaient d'être au départ donc c'est aberrant comme situation donc c'est vraiment des choses auxquelles il faut remédier et il ya des solutions pour remédier à tout ça et sans mettre en pot en péril évidemment l'économie des banques là-dessus il n'y a aucun souci faut pas oublier dans dans la clientèle concernée par les frais bancaires on a aussi toute la population de commerçants artisans professions libérales qui elle aussi une clientèle qui qui paye des frais et c'est pas négligeable on prenait juste un cap et le savez les appareils pour payer en carte en magasin by à la location du tpe et en plus en pourcentage sur les frais rien que ça déjà pour un commerçant voilà puis bon je suis pas un spécialiste de la clientèle professionnelle mais il ya toute une série de frais et on va dire que pour les hôtels particuliers en gros c'est entre 15 et 20% du chiffre d'affaires c'est calme pas négligeable et pour un tel professionnel ça se situe entre 5 et 10% puis projet disent que des 5 1 mais alors après il ya les frais bancaires mais alors des frais bancaires plafonné comme disait le camara tout à l'heure à 80 euros mensuels etc mais alors on a des supers de super technicien chez nous et on a inventé la lettre d'information parce que le client du premier fruit mais faut qu'ils soient informés qu'ils essaient frais d'information vous avez déjà les frais ou un emprunt de 8 euros et on va envoyer une lettre d'information de 12 euros sauf qu'on à digitaliser la lettre maintenant c'est plus un courrier c'est puis un papier c'est de ses pin up c'est un mail à 12 euros le mail c'est vrai qu'il ya des investissements informatiques importants mais à 12 euros la lettre bon ça fait quand même un peu beaucoup et je pense qu'à 20 30 centimes on pourrait se retrouver encore avec une marge bénéficiaire oui il ya plein de choses comme ça qui font que le client et voilà il ya eu quand même des clients riches qui sont aux tarifs et mais c'est moins compliqué pour eux parce qu'ils ont une marge contrairement à un client un salarié comme comme vous et moi on n'a pas trop de marge de négociation lorsqu'on lorsqu'on a des tarifications quand vous avez une masse financière à 500-600 du sang appelée puce en euros quand vous lui te retrouver mon avis ça saute rapidement risque de dire quand vous êtes à découvert tous les mois les frais ça se fait beaucoup moins ils ont mis en place des nouveaux systèmes qui sont pas être un peu le terrain d'isabelle mais ils ont mis en place on a des systèmes de rémunération qui font qu'il faut qu'on peut plus aujourd'hui faire des remises de prêts comme on le souhaite sans qu'il y ait des impacts sur notre rémunération en à ce qu'on appelle les parts variables c'est une rémunération annuelle variable en fonction des objectifs etc ils ont mis en place un système de bonus et de malus sur les remises de tarification c'est à dire que quand un salarié fait une remise de thé rafle explications il a un malus est donc un impact sur sa rémunération variable l'année suivante donc c'est un moyen aussi pour dire voyez il ya une tarification faut l'appliquer point à la ligne donc c'est dans un temps vous dis faites de du résolument clients de la satisfaction clientèle mais en même temps vous n'êtes pas cette injonction paradoxale qui dira pas en même temps pas vous tarifés vous remettez pas les tarifications parce que de toute façon c'est comme ça et pas autrement le client doit payer quoi qu'il arrive c'est pas de client peut payer c'est le client doit payer voilà après il ya toute une catégorie clientèle qui paye un maximum de fremm qu'on ne veut pas forcément voir en agence c'est toute la clientèle ce que je dis les pauvres les pauvres dans les banques et nous enquiquine parce que les pauvres en fait ils viennent râler et quand ils râlent ils prennent du temps parce que ça rouspète longtemps de pauvres et pendant ce temps là il ya un conseiller qui occupé et ses conseillers qui occupé pendant un an il devant pas et donc il ne fait pas non plus de business entre guillemets et il fait pas non plus ne fait pas rentrer de commissions parce qu'il aurait vendu une assurance parce qu'il aura vu un contrat d'assurance auto etc vous voyez c'est tout tout un ensemble qui fait que ben on va digitaliser même le client pauvres on a tous un smartphone tous un portable et bien si même le client peut tout digitalisées en plus l'hiver à moins que conduit tarifie des trucs sur une digitalisation donc il viendra - rade et sert donc c'est tout un tout un système en place hum voilà après je vais laisser la parole aux autres parce que je vous ai plus un échange sur les débats sera puissant merci à tous [Applaudissements] donc oui moi effectivement je vais plus parler de la problématique qui ce problème qui se pose pour les salariés puisque effectivement la politique tarifaire imposée par les dirigeants des entreprises bancaires est né fasse bien évidemment et pour les clients mais aussi pour les salariés ils sont les premiers confronté au mécontentement de la clientèle dès lors où effectivement il ya un client qui se rend compte qu'il a eu une tarification et il se retrouve en tête à tête avec le client et il ya des incivilités qui fusent et on en est on est souvent confronté à ça lorsqu'on est dans les agences bancaires donc un impact sur nos conditions de travail et aussi sur notre santé nous on se rend compte en tant qu'élu qu'il y avait beaucoup plus de licenciements actuellement de sa de salariés dans les banques pour inaptitude médicale les arènes maladie sont de plus en plus longs et il ya énormément démission il ya un turnover hyper important voilà dans le domaine bancaire alors il ya une deuxième problème c'est qu'à une tarification différente maintenant qui a appliqué il ya une tarification des opérations qui se font en agence et une tarification des opérations qui se font dès lors vous faites une opération via les services les loge les logiciels bancaires et si vous faites une opération en agence au guichet vous allez être tarifé par exemple de 3 euros vent pour faire un virement extérieur si vous le faites sur votre logiciel vous n'êtes pas tarifée ou beaucoup moins donc ce qui incite les clients à déserter les agences et ce qui permet aux banques de se réorganiser et de faire baisser la masse salariale puisque effectivement il y a un objectif sur dix ans de suppression d' agences de bancaire un objectif de 2000 agences supprimées et en sur trois ans une baisse d'effectifs de 10 % donc en plus les salariés ont cette problématique là et cette chape de plomb sur leur tête constamment moi j'ai eu l'occasion d'assister une salariée ça fait 25 ans que je milite à un entretien préalable et la salariée avait 35 ans d'entreprise elle a été licenciée pour inaptitude professionnelle parce qu'elle n'était pas dans les clous forcément ce qu avec ce qu'on lui demandait et on a un réel problème aussi avec le fait comme l'expliqué bernard qu'on a des objectifs contradictoires on a effectivement la satisfaction du client maintenant ils ont mis en place un système qui fait que dès lors où il ya un échange téléphonique depuis plus de trois minutes où on renseigne informatiquement qu'on a reçu un client mais ça se fait dans pas mal de domaines maintenant il ya questionnaire qui envoyait aux clients alors forcément quand le client vient nous voir et effectivement aimons mécontents des opérations tarifaire qui ont été prises sur son compte s'il va répondre qu'il est pas satisfaire mais nous on va avoir un impact sur l'appréciation de nos managers sur notre rémunération sur effectivement un entretien de recadrage c'est pas forcément facile aussi à avoir hélas qu'on peut se rendre compte c'est que en tout cas la première entreprise qui a mis en place la rupture conventionnelle collectif c'est la société générale avec à la clé pas mal de licenciement et ça a clos la problématique du juge ce que veulent aussi les les entreprises c'est que les ruptures conventionnelles ne permettent pas à salariés de contester son licenciement alors même que nous on a versé des dividendes est plus important c'est secteur bancaire avec le secteur pétrolier cette année on a le cicr est en même temps réorganise il ya des déserts bancaire dans certaines villes avec des noms d'habitants important il ya même plus de distributeurs automatiques coin et donc effectivement comme le disait bernard on a une problématique un problème aussi c'est d'expliquer aux clients pourquoi ils sont arrivés alors qu'effectivement ils ont opté pour la dématérialisation de tous leurs courriers et moi la dernière fois parce que je travaille aussi en banque j'ai une cliente qui a été facturé 2 24 euros tous ses comptes bloqués parce qu'il y avait un problème d' adresse mais elle forcément elle s'en est pas inquiété puisque ces relevés sont son digitalisées donc elle ne voit plus rien [Musique] donc c'est vrai qu'on est [Musique] et on a un impact sur notre santé sur notre rémunération est aussi sur notre avenir parce qu'on sait que de toute façon à terme il ya un nombre important de conseiller financier et à l'accueil ça va baisser et on sait aussi qu'une agence bancaire par exemple à paris donc c'est aussi par rapport à la tarification est évidemment en sorte que les salariés les clients ne viennent plus nous voir il ya un box le le sale le client vient est en face de lui il a un écran il est en visioconférence avec son conseiller donc on arrive à des extrémités par rapport à tout ça qui font que c'est vraiment très compliqué aussi pour les salariés des états des établissements bancaires voilà oyez oyez alors moi j'interviens surtout pour vous vous expliquer pourquoi j'ai vraiment j'ai voulu me battre avec le livret banques et je remercie encore alexis corbière de de porter ce projet parce que ce qu'il faut bien que vous compreniez c'est que on s'est battu on allait gilet jaune dans la rue qui se sont battus qui ont parlé sur l'impôt sur la fortune soit moi aussi je veux que l'impôt sur la fortune soit rétablie et à 3,5 milliards mais s'il est rétabli on ne sait pas où l'argent va pas retient par contre est ce que vous savez le montant des frais bancaires en france qui est spolié aux citoyens vous l'avez le montant 7 milliards mais ça c'est les chiffres de 2017 moi je peux vous annoncer minimum un milliard de plus cette année parce que comme le disait avec celle ci à l'assemblée on a créé plein de petits de deux gros même nouveaux frais qui sont en train d'être pris sur vos comptes sur compte de nos jeunes qu'on a sur endetté avec des prêts bancaires d'ailleurs pour faire des études parce que en passant aussi privatiser l'école on veut donc on leur fait prendre des crédits et donc pour vous donner un parallèle ces 7 milliards en 2010 on a versé 8,6 milliards de dividendes aux actionnaires 8,6 milliards qu'est ce que ça veut dire ça veut dire que non seulement les 7 milliards qu'on a spoliés aux citoyens de pouvoir d'achat on était plus que suffisant pour payer les actionnaires mais en plus avec la création de la richesse par la vente de produits bancaires on a réussi à en donner encore plus aux actionnaires ça veut dire que ce qu'on va proposer ce que alexiane ans rate à l'heure même si demain on supprimait les frais bancaires - 7 milliards la banque pourrait encore balancer 1,6 milliard aux actionnaires donc faudra pas nous faire croire que ces 7 milliards sont essentiels à l' embauche ou au maintien des salariés dans les banques c'est faux de surcroît au delà des plats spoliation du pouvoir d'achat la plus grande en france ces 7 milliards les gens faut qu'ils en prennent conscience sur six millions de personnes c'est aussi une une toile à une spoliation de non pardon c'est la spoliation de votre argent mais c'est aussi le plus grand plan social thaler isabelle en parlait mais on n'en parle pas assez moi j'ai combattu le plan social de carrefour etc mais aujourd'hui est ce qu on entend que le plus grand plan social en france se fait dans les banques les employés de banque et pourquoi les employés donc ont peur de parler parce que on a une oligarchie qui fait en sorte de leur maître excusez moi du terme et le derrière entre deux chaises donc ils ont des clients qui sont un peu contre eux alors que les employés de banque mais vous connaissez le salaire d'un jeune qui démarre à qui on a demandé bac + 5 heures il est à 1004 un jeune qui démarre et lui s'en prend plein la tête on lui dirait toile banquiers 90 est pas un banc qui est un employé de banque tu te fait massacrer par les patrons et tu te fait massacrer aussi par les employés il faut savoir que les employés de banque sont les premiers à se taper des frais bancaires et puis nous on n'a pas droit aux remises 1 parce que nous on est nous on est surveillé par une cellule dédiée donc nous les frais bancaires on doit les payer plein pot parce qu'on doit être l'exemple donc ça c'est important aussi à savoir et ce qui est important pour moi cette vous vous exprimer le fait que cet argent qui vous ait volé parce que c'est du vol organisé avec l'aval de bruno le maire que je rêve d'avoir en face à face avec moi un jour parce que je vais le démonter ah mais je vais le démonter parce que tout ce qu'il dit c'est du blabla c'est sans fondement et en deux trois phrases il sera pliée sera tout rouge et puis les rats pleurer chez maman parce que faut arrêter les bêtises à un moment donné quand vous allez moi pourquoi je suis en colère quand vous voyez une infirmière qui arrive en larmes qui est seule avec un enfant vous savez ce que c'est le métier d'infirmière elle est épuisée et gagne que dalle et puis l arrivée elle vient en larmes et a dit excusez moi j'ai à me prendre 120 euros de frais j'ai pas compris pis là vous voyez que c'est pour 30 euros de dépenses en fait elle savait qu'elle était juste dans le mois donc elle a été faire des cartes à 2 euros à 3 euros juste pour payer de quoi faire manger son fils c'est une femme seule on lui a pris 120 euros de frais en une journée comment voulez-vous que moi en tant que cadre bancaire j'ai pas les larmes avec elle et que j'ai pas envie de tout détruire et que derrière mon patron viennent me voir et me disent attention si tu continues à faire des remises comme ça c'est ton post que mon patron viennent me voir et me dit véronique tu es toujours seule avec deux enfants oui ce serait dommage que tu perds ton emploi voilà ce qui se passe pour les employés donc aujourd'hui donc je n'ai plus peur parce que ce qui compte c'est le bien commun c'est vous tous qui comptait alors demain mon patron et peut me faire ce qu'il veut je m'en fiche parce que je serai dîner je me regarde dans la glace et aujourd'hui je vais [Applaudissements] et aujourd'hui je vais vous demander à tous de propager cette parole dans je vais pas volé les annonces d'alexis mais on va vraiment faire un grand truc et c'est vous citoyens qui avaient la force c'est nous qui l'avons pas ce que demain si on bloque tous les banques si on propage dans les banques ce qui se passe ils vont être obligés de se bouger réellement et pourquoi je vous disais qu'il ya aucune justification économique aujourd'hui si je veux leur faire un pied-de-nez à ce cher monsieur le bruno le maire aujourd'hui n'empruntons panne on n'emprunte pas l'argent la bca taux négatifs il me semble oui d'accord c'est qu'est ce que ça veut dire en parlant simplement ça veut dire que le soir les riches qui ont leur compte bien plein quand on dépose l'argent le soir à la banque 2 à la bce eh bien on doit payer des frais ce com les taux sont négatifs quand vous déposer de l'argent vous payer des intérêts donc aujourd'hui c'est qui qui devrait payer des frais bancaires à la banque c'est ceux qui ont leurs comptes blindés et pis limite on devrait payer les comptes débiteurs parce que la vraie la seule économiquement parlant c'est ce qui se passe ils ont aucune justification et il n'y a aucun encadrement où vous avez vu vous allez à acheter un truc à 2 euros et qu'on vous prend 8 euros de frais carte bancaire et puis 12 euros de l'être mais on va où et moi j'aimerais qu'ils ont une conscience générale parce que ce qui arrive aujourd'hui à certains il y en a plein qui n'ont pas de frais qui comprennent pas ça ou qui vont dire ah bah ouais maison qu'à faire attention attention de quoi on a la loi macro qui fait qu'on est en train de licencier en masse je suis défenseur du salario m'a pris une fois par mois avant pour représenter quelqu'un on m'appelle trois fois aujourd'hui et ce que je voulais dire aussi c'est que attention c'est pas parce que tu as leur bernardez et les pauvres mais les pauvres quand on dit les pauvres d'aujourd'hui c'est la classe moyenne aux siens moi en tant que cadres les femmes seul homme seul et voilà et demain tout seul moi ce que je rencontre aujourd'hui comme client c'est beaucoup de clients qui viennent d'être viré malproprement et la banque elle est même pas là pour les aider leur filer un coup de main en temps normal pour éviter ces frais moi qu'est ce que je fais quelqu'un une galère je le vois on va essayer d'augmenter momentanément le découvert ponctuelles pour lui éviter 300 400 euros de frais et après on l'aide à rétablir non le conseil c'est fini on est là pour piquer le pognon mais pas aux riches à ceux qui se démènent à ceux qui bossent comme ils peuvent et c'est donc et dernière chose parce que talent on a donné des prix je vais vous dire quelque chose d'important les frais on vous donnait une moyenne de 296 euros mais la réalité c'est une moyenne de 1100 euros par an et on va de 296 à 3400 euros j'ai des clients qui ont plus de 10% de leur salaire mensuel qui est prélevée sur leurs comptes ce qui veut dire que quand macron là et nous raconte que il nous enlève nos droits sociaux en supprimant la csg donc qui nous fait un pied de nez à notre retraite à notre sécurité sociale et qui dit que ça va nous faire gagner 20 balles par mois pendant que les banques elles sont en train de s'engraisser avoue prendre 200 balles par mois donc stop donc aujourd'hui mon combat c'est qu'on donne réellement du pouvoir d'achat aux citoyens en supprimant ces 7 milliards de frais bancaires en agissant et ça je vais laisser l'annoncent à alexis merci merci habernig merci à comme beaucoup beaucoup de choses ont été dites moi je voudrais avant de préciser un peu comme verrou m'a tendu la perche dire aussi qu'il ya dans cette histoire un modèle pertinent nous comment peut-être la france insoumise peut fonctionner il s'avère que je connais bien véronique on est amis très amis et véronique c'est son métier et m'a alerté sur cette situation que moi je connaissais un peu théorique mambé dont j'avais pas bien mesurer la réalité que cela représente ce qu'on va nous dire j'ai vu certains d'entre vous qui noté c'est pas rien 6 points 5 7 milliards 7 milliards chaque année prélevés sur nos comptes en banque pour rien d'un impôt priver totalement injuste qui nous touche tous est ce que je trouve très pertinents bien sûr les plus modestes mais passant avec la semaine tout le monde qu'il touche non moi j'ai des enfants maintenant ma grande fille un compte en banque que d'ailleurs véronique mais je vais maintenant mais on s'aperçoit que nos gamins pour des découvertes de trois fois rien 20 euros par 6 40 euros par la 80 euros sur le mois et c'est une situation qui atteint des sommets quand même qu'ils sont vertigineux on sait tous bataille et on april isf comme un symbole il faut rétablir les sf trois points 5,4 milliards dans les caisses de l'état mais là il ya 7 milliard d'impôt privé qui est un peu dans l'angle mort du débat politique donc vraiment merci à 0 et à tous les amis de la cgt banques étaient d'engager là dessus faut en faire un élément du débat public font parler de ça parce que là dessus plein de gens qui peut-être trouve que la france ce weed on exagère en et maximise nous dirons là dessus bien vous avez raison c'est pas normal c'est pas normal que quand le chèque chez le médecin est rejetée à je me prends du 20 euros du 30 euros de pénalités pour en chèques qui n'atteint même pas cette somme et ainsi de suite donc voilà ça c'est déjà un élément vertueux si je puis dire si certains dans la salle peut-être sont dans le métier il ya le livrer ben qui joue un rôle important on va travailler sur des campagnes cette expertise ces témoignages on a prévu une petite vidéo virale qui sortira avec des témoignages etc il faut donner de la chair à ça parce que ça c'est vraiment le visage quotidien intime des conséquences du capitalisme sur chacun d'entre nous et franchement je connais peu de gens qui n'a pas vécu ça et qui vraiment d'une manière de créer de l'empathie de créer de l'affect du moins dans le fait que là il ya un problème ça ne peut pas continuer comme tel donc c'était c'est un bon thème je dis pas qu'on a des mauvais thème sur d'autres sujets mais ça me semble être un bon thème qui est simple qui est facile dont on peut parler à tout le monde sur le travail bon voilà ça c'est le premier aspect deuxièmement grâce à la pression amicale de véronique et de tous les amis dudit vraiment donc moi j'ai fait une intervention à l'assemblée nationale qui je dois dire par rapport à d'autres interventions a eu vraiment un succès j'ai vu vis-à-vis de l'adresse mail à l'assemblée beaucoup de gens qui sont venus vers nous en disant c'est vrai vous avez dit monsieur le député des petits témoignages etc et même des gens différents groupes d'autres groupes étaient venus me voir on dirait vraiment c'est un sujet tu as raison et c'est à d'autres qu'on sent qu'on est vraiment dans quelque chose qui peut nous permettre de dav ans et ce qui me semble quand même quelque chose de d'assez important je ne veux pas être à ce moment sur les chiffres tu l'as dit les banques c'est 21 milliards c'est ça de de bénéfices chaque année sur ce 20e milliard et en à un tiers vraiment qui est directement donc cette espèce de vol d'impôt privé ce racket on peut les trouver différents noms on en revient toujours à la même idée alors par rapport à ça que faire on a eu un échange et on a on va proposer une ppl un projet de loi 1 alors le but d'une ppl c'est quoi tout le monde comprenne comment ça fonctionne une proposition de loi quand alexis corbière a fait une proposition de loi évidemment l'assemblée nationale on discutera jamais comme ça on est un groupe minoritaire mais ça participe aux archives si je puis dire du débat parlementaire quoique nous avons chaque année ce qu'on appelle une niche parlementaire peut-être suivi ça ou en gros durant cette journée de niche qui commence à 9h30 le matin et qui termine à minuit nous présentons différents textes vous avez peut-être vu la première année on avait fait burn out en avait fait part à manger plus et aimons tête dans la dernière fois j'avais proposé avec clémentine autain un truc sur le permis de conduire moins cher beaucoup d'autres amis avaient proposé différents sujets vous notre prochaine niche parlementaire elle aura lieu en général en février mars est-ce qu'à cette occasion mais ce texte là ou pas faut toujours faire un choix bon on verra mais en attendant quand même on a fait le travail parce qu'il me semble que ça participe à la vertu à l'intérêt d'avoir des élus de montrer que l'on n'est pas seulement dans une dénonciation mais si nous étions responsabilités voilà ce que nous pourrions faire là j'ai une quinzaine d'exemplaires de ce petit livre et je peux en donner quelques uns on peut le télécharger et l'imprimer ça me semble être un outil pédagogique sont faits une réunion pour dire voilà ce que font nos députés ils bossent et c'est bon ça montre on peut connais pas une fois de plus seulement dans l'incantation la dénonciation qui doit être fait mais aussi dans des propositions et alors l'équipe du 10 rue bank a considéré que dans la proposition qui nous fallait porter ce que nous proposons la ppl est très courte et à trois articles tout est d'y rentrer dans le premier article qui consiste à voir à dire que ce que nous voulons c'est un plafonnement global qui ne doit pas excéder plus de 2 euros par opération parce qu'il peut y arriver parfois qui est des frais pape jamais plus de 20 euros par mois et surtout un maximum de 100 euros par an ça c'est le maximum plafond qu'on ne peut pas dépasser voilà le thème fort si je puis dire de ce que par don de sang lui 20 x 10 pourquoi j'ai 10 ans 8 200 d'accord bon 20 euros par mois ça c'est le lac ce fort comme vous le voyez qui se situe quand même du raisonnable on pourrait même entre nous discute et qu'on refuse tout simplement l'idée enfin on peut admettre que par moments il ya peut-être des clients qui sont vraiment indélicats qui gère mal effectivement ça entraîne une activité qui peut avoir un certain coût etc mais on a vu tout à l'heure quand même ce que nous a été décrit je crois que c'était bernard c'est à dire qu'on a à faire du point de vue aujourd'hui moi j'ai découvert des choses c'est que du point de vue de l'informatisation le la lettre que vous recevez ya même pas un être humain qui qu'il a rédigée ni rien fait tout ça ne coûte rien à la banque des âmes coûteront 12 euros on facture une lettre de 12 euros qui lorsque nous avons découvert le simple fait qu'on vous envoie une lettre papier à la maison des aînés fish en général dont vous avez peut-être déjà en plus reçu un mail parallèlement tout ça coûte 12 euros tout ça est assez scandaleux donc les amis voilà on va en faire un thème de campagne ça veut dire très concrètement du prévenu de la france a soumis ce qu un tract va être rédigé une petite campagne vous avez bien compris que les gens qui sont à cette tribune de fait sont disponibles pour que si vocalement vous souhaitez faire des réunions réunion publique autour de ce sujet on viendra en fonction de nos agendas moi en premier et c'est l'idée d'être porteur de cette ppl de pouvoir un peu la diffuser et localement vous pouvez être utiliser ce thème pour en faire des thèmes d'agitation politique et où on a même même l'idée alors faut que jamais il faut se méfier des séquences électorale mais que ça peut être un thème y compris dans les municipales qui viennent dire que si nous on était en responsabilité si on diriger une mairie on n'hésiterait pas à mettre dans la mairie en service en disposition des citoyens pour des actions collectives ou individuelles pour se tourner vers les banques et ça c'est ce que craint sans doute les établissements bancaires qui est des actions collectives et qu'en plus une municipalité ou une instance comme ça publics prennent position en disant maintenant ça suffit c'est un thème qui une fois de plus je conclus et je reviens à ce sujet au point départ qui me semble être parce que parfois on jarre donne un peu de vie militante allégeant le capitalisme tout ça oui bon les injustices mais qui nous permet de ramener à échelle humaine de compréhension direct de tout le monde d'un problème que rien rien ne justifie qu'on fasse les poches comme ça et et véro a raison d'insister sur le fait que même nous des fois on mène des batailles à agra une certaine échelle l' isf les richesses en percevant pas directement que si déjà en actionner cette interdiction de ces frais bancaires injuste on pourrait faire une restitution de pouvoir d'achat non négligeable quand même et notamment sociologiquement assez ciblé parce que vous l'avez dit c'est souvent quand même les plus modestes en prennent plein la gueule quand ils prennent de 300 à 500 voire même tu me disais des chiffres 1200 3400 annuel vous avez des gens qui prennent bon et on sait très bien que c'est des gens qui sont pris dans une spirale ils s'en sortent plus ou machin pas pressé du cetelem par derrière des conneries ou les gens empruntent pour toutes ces spirale de fous voilà alors là encore monts ont répondu on est exact vous avez suivi que quand moi j'avais fait mon intervention à l'assemblée nationale vous pouvez retrouver sur internet le gouvernement de mme avait répondu d'ailleurs j'ai oublié qu'elle membres du gouvernement s'étaient pas bruno le maire c'était une sous secrétaires donc il m'a répondu en disant que ma question j'abordais un sujet m'enfin comme le gouvernement y avaient déjà répondu tout ça a été réglé et elle m'avait envoyé à ce que j'ai été décrit tout à l'heure bon à savoir que des mesures ont été prises qui sont des mesures peut-être que c'était en fait qu'ils ne sont pas du tout les mesures contraignantes que nous proposons mais où en vérité une espèce de cahiers un peu de la honte des différents établissements bancaires les verront pourra préciser ou en fait évidemment les banques étaient plutôt disponible à ce qu'il ya en cas dans lequel ce qu'ils sont et et les mauvais clients quoi si je puis dire soit mis de côté des emmerdeurs ceux qui n'ont pas d'argent bon on peut éventuellement qui sont tellement impressionné au bout d'un moment le fait de dire en face on le citron ou comment il a plus de jus quoi on va un peu limité des choses mais c'est complètement à côté du sujet quand même de la masse de gens qui sont concernés mais peut-être que véro tu pourrais précisé dans ta pratique de quoi il s'agit en fait bruno le maire ce qu'il a présentée parce que plein d'associations la cgt et donc la france a su résister rats on est monté en créneau en dénonçant ce vol manifeste et donc bruno le maire voyant une grande colère monte a fait une grande annonce en décembre en disant à tout le monde dans toutes les chaînes des médias complices d'ailleurs qu'ils allaient qui avait un plafonnement de 20 euros à 200 euros par an plas bla bla bla bla bla tout le monde est tombé dans le panneau effet d'annoncé sauf que c'est absolument faux cette offre existait déjà ça s'appelle l'offre ocf of clients fragiles cette offre clients fragiles elle est déjà catastrophique parce que elle stigmatise la population et je vous ai déjà c'est la classe populaire c'est la classe moyenne c'est tout le monde et c'est au bon vouloir des banques c'est-à-dire qu'on fait la chasse aux chômeurs fais gaffe à toi si tu je te vois pas h24 chercher un boulot un surtout avec les nouvelles lois non seulement je t'enlève ton pognon en plus bientôt je t'envoie beau c'est là où j'ai envie ça en attaque par contre les gros lobby cela les banques qui sont qui organise l'évasion fiscale e monsieur le maire lors du bon je vous fais confiance pour réguler ça quand même en fait de petits hommes je pense que là la colère monte a battu parle d' annonce en fait nous dans les banques on nous a dit attention s'il ya du contrôle déjà vous prévenez la direction donc on reçoit des mails si vous avez des op les autorités de contrôle qui viennent vous nous prévenait d'urgence et puis mollo mollo of clients fragiles vous la proposer que si vraiment la personne elle au courant du truc et ils veulent pas la mettre en place c'est quoi une offre clients fragiles mais même les clients ils en veulent pas love clients fragiles c'est qu'on va vous enlevez votre carte bleue on vous enlève votre découvert donc si vous étiez en galère vous êtes déjà à moins 1000 euros on vous y tu veux love clients en batterie est un tour découverte tulle a pu donc déjà tu te fais excusez moi du terme y ont éclatées encore plus tapis de chéquiers t'as plus rien tu as plus de vies étaient catalogués et donc ça les clients n'en veulent pas nous ce qu'on veut c'est un plafonnement pour tout le monde on a nos instruments de paiement on a notre indépendance on a notre vie notre liberté et de toute façon c'est l'état après la guerre qui nous a obligés à avoir des comptes nous on n'a rien demandé d'ailleurs il nous flic assez avec nos cartes bleues et ses terres à savoir ce qu'on fait donc à un moment donné c'est un bien commun la banque et on n'a pas à nous voler comme ça on doit plafonner on doit estimer quelques frais ok c'est pour ça qu'on demande un plafonnement à 200 euros maximum par an et base ah c'est notre bien ça nous appartient les banques est d'ailleurs en attendant que la france a soumis soit pour voir élire nationalisme on va leur faire la misère merci à toutes et à tous pour vos interventions on va passer à un échange avec la salle j'imagine qu'ils aient des questions j'espère oui alors par contre pour les micros je ne sais pas si on avait du coup bonjour j'aurais trois petites remarques et une question alors j'ai essayé d'aller pas trop d'être pas trop long pour commencer tranquillement j'ai entendu à la fin que voudrait faire un tract par rapport aux par rapport à ce projet justement j'ai une petite idée par rapport à limoges qui pourrait donner pour choquer un petit peu les gens ça serait sorte de distributeurs on vole reçu sortir 1 et 2 ci aurait écrit par exemple vous informe que votre compte et à découvert est en dessous la réception de ceux de ce ticket vous sera facturée 12 euros ce serait pas mal pour un bien pour bien marquer une autre remarque c'était par rapport à ce que c'était un petit moment sur l'histoire de la justification des banques pour la pour licencier les gens parce qu'ils seraient pas assez performant ça c'est quelque chose qu'on analyse un petit peu au niveau social au niveau psychologie c'est l'histoire des causes internes et externes et il y avait juste un petit exemple c'est pas exemple on prend un supermarché où il ya deux employés et ont comparé leur compétitivité leur productivité et on licencie celui qui est le moins productif donc on dira que celui qui a tellement protis c'est la cause interne c'est parce qu'il n'a pas été assez bons alors qu'en fait il ya eu des causes externes eux selon par exemple les jours il y avait plus de personnes ben là c'est un peu pareil que les banques sauf que là les banques se connaissent très bien la cause externe c'est à dire le fait qu'ils digitalise mais licencie comme à ma personne en l'accusant de la cause interne donc cesser complètement de la mauvaise foi sinon donc pour la question c'était pour le premier intervenant donc qui est entrain kendra écrire c'était une petite question au sujet de vous avez parlé des des frais qui étaient réglementés ce qui n'était pas réglementé et ensuite j'avais une histoire sur le les bonnes les bonnes pratiques apparemment que le gouvernement avait mis en place donc il y avait un plafonnement à 20 ou 25 euros selon les cas c'est seulement sur les réglementer alors juste je vais faire une agression juste avant les reliques parler de d'offres clientèles fragiles moi j'ai parlé d' offres spécifiques mais en fait c'est la même offre pour qu'on soit clair sur les sur les sur les noms parce que c'est vrai que c'est un peu chiche à chaque banque à son à son petit nom pour la dcri pour la désigner donc c'est assez marrant du coup oui je parlais des frais réglementés c'est-à-dire que le législateur est venu avec la loi bancaire de 2013 mais mémoire peut-être avant j'ai un trou réglementer certains des frais notamment les commissions d'intervention elle les a plafonné à 8 euros par opération et 80 euros par mois et pour les clients titulaires de l'offre spécifique où l'offre clientèles fragiles à 4 euros par opération à 40 euros par mois le plafonnement qui a été déterminée dans les bons usages c'est un plafonnement général mais comme comme on essayait de le préciser comment vous la montre et on essaie bien d'indiquer les choses c'est un plafonnement certes qui s'applique de façon générale donc à l'ensemble des frères réglementé ou non réglementé mais c'est un plafonnement qui est limitée dans sa dans son périmètre que ce soit les clients visés et les frais visé parce que le plafonnement indique que ce sont l'ensemble des frais qui sont désignées par la loi ou qui sont mis en en place par les banques donc il prévoit en fait que l'ensemble des frais d'incident sont inclus à l'intérieur mais [Musique] il vient pas il vient pas explicitement cité des frais qui devrait l'être comme je parlais tout à l'heure des des aviateurs défunt des frais pour opposition administratives ou saisie attribution donc c'est des frais qui peuvent monter à 120 130 euros très facilement et qui sont pas inclus au périmètre voilà après plus précisément je suis indique simplement mais c'est pareil il vise une clientèle qui est détecté comme fragiles financièrement mais en fait dans les faits il ne vise pas l'ensemble de la clientèle détecter fragiles financièrement donc déjà c'est encore une fuite devant dans le périmètre est déjà limitée bref parce que dans vous avez les textes du code monétaire et financier qui sont visés mais la clientèle fragiles financièrement elle peut être s'identifier par le conseiller bancaire de façon très spontanée ou le conseiller va identifier un client fragile et va lui dire maintien puisque enfin tonné monsieur monsieur x est ce que vous avez besoin de souscrire à cette offre parce que vous avez du cliché des financières il ya un autre mécanisme qui lui est prévue par par arrêté qui s'appelle enfin c'est un mécanisme de détection du précoce du surendettement est pareil les banques doivent détecter avec des critères qu'elle détermine elle même nous priver la charte d'inclusion bancaire le la situation de fragilité financière et le risque potentiel de surendettement interne et ses clients là ne sont pas visés en fait par ce texte oui merci je suis un petit peu gêné par l'emploi je dirais du terme client qui est tout à fait généralisée autant je le comprends de la part des banques elles-mêmes autant ici ça me gêne qu'on parle de clients moi je suis usagère d'une banque je n'ai rien demandé je suis dans l'obligation de l'utiliser et donc reprendre ce terme là me gêne profondément je pense qu'il faudrait effectivement développé l'idée que l'utilisation de la banque c'est vraiment une obligation nous sommes des usagers des banques comme nous sommes des usagers de l'école comme nous sommes des usagers de l'hôpital comme nous sommes des usagers de canal de service public et donc j'aimerais qu'on puisse finalement privilégié ce terme dans le cadre nous sommes ici amendements adoptés non mais je crois que tu as parfaitement raison et merci et tu as raison parce que la bataille sémantique c'est une bataille idéologique et elle est importante et elle change tout notre rapport aux banques et c'est une senti de la vertu la de la campagne qu'on veut mener faut arrêter cette dictature des banques qui nous imposent veulent me vendre des produits des produits au delà du scandale mais de plus en plus nous transformer une fois de plus comme nous précédent différend est une banque elle fait de l'argent déjà avec notre argent le voit nous y remercie régulièrement parce qu'ils font des sommes très importantes que par ailleurs qui amène à ce que comme une fois avancé vers l'idée de nationaliser les banques franchement qui aujourd'hui apparaît comme un gros mot dans la discussion mais qui était quand même bon dans les propositions en 1981 du candidat mitterrand qui n'était pas totalement anti capitaliste qui porte l idée quand même qu' il y avait une activité privée totalement scandaleuse et tu as parfaitement drame raison de rappeler et on essaie nigauds de notre part mais c'était sans doute une facilité dû à la fatigue mais on n'est pas des clients et des usages et on ne peut pas faire autrement et effectivement il ya d'autres mots comme ça qu'il faut pas faire partie de notre vocabulaire celui de rappeler que des cotisations c'est pas des charges etc mais ça fait partie de toute cette bataille démons qui est une bataille très politique merci ta remarque donc bernard je suis sur un mot ceux auxquels je suis aussi donc à demande moment adoptez bien sûr usagers plutôt qu'ils ont eu raison mais il ya un autre mot moi qui me richebois là chaque fois et qui est passé dans le langage courant mais ça m'embête vraiment c'est le mot collaborateur chez moi je suis pas un collaborateur de mon entreprise le collaborateur c'était sur le régime de pétain en 40 j aujourd'hui on est en 2020 bientôt six mois je suis pas un collaborateur et je vous assure que c'est une bonne bataille du quotidien avec nos employeurs parce que autrement me directoire de mon entreprise il s'appelle mon collègue du directoire et nous ils nous appellent les collaborateurs moi je suis pas leurs collaborateurs je suis un salarié l'entreprise ça c'est vraiment un mot qui encourage tout le monde tous les élus tous les militants de tous bords à à lutter contre ce mois là parce que franchement c'est dégueulasse il ya bien une chose que que j'avais dit lorsqu on s'était rencontrés c'est on n'est plus dans un système roues la banque est au service de l'usager mais c'est d'usagé que au service de la banque et ça c'est dramatique il faut savoir une chose c'est que les banques sont rattachés à une seule chose comme beaucoup d'entreprises qu'à une seule chose qui leur tient vraiment à coeur à sur lequel il faut retaper cela fait très mal c'est leur image ils veulent avoir une image de gens delà de la belle société nous on est des gens bien on vous aide on vous accompagne c'est leur image c'est vraiment quelque chose de fort et si on peut les attaquer là dessus qu'ils peuvent a su vous assurer que là ils sortent de leurs gonds il ya un exemple tout simple pour parler clair je suis délégué syndical à la caisse d'épargné de france c'est là le premier syndicat cgt qui mène une action de groupe en discrimination égalité hommes-femmes la seule réponse que l'employeur nous a retourné c'est la cgt nuit gravement à l'image de l'entreprise ils s'en foutent de l'inégalité entre les hommes et les femmes s'y ennuie à lire i mua leur image et ça je peux vous à dire qu'on leur a fait mal et ça va leur faire mal encore l'entrée d'antan [Applaudissements] sur sur deux choses la première sur le lien avec la campagne pour les municipales dans ma ville à ivry sur seine la perspective d'avoir un maire françaises soumises ou ou une mère elle n'est pas complètement utopique suivant le niveau de bataille qu'on va y mettre et dans cette partie le bilan social de la ville ces 5000 pauvre hybrid d5000 pauvres c'est les premiers concernés par ce que vous dites et on avait l'intention de monter dans le temps la prolongation des caravanes une structure légère pour que les gens par exemple le rsa il ya un tiers des gens qui vont pas le toucher ils sont dans les 5000 de est bien là je découvre que les vraiment que je découvre pas complètement mais beaucoup quand même que les frais bancaires s'est de même nature et que si on doit faire ce genre de kiosques et cetera il faut y inclure les frais bancaires parce qu'ils sont aussi quotidien voilà ça c'est sur l'aspect des municipales et c'est un peu lui rendre service et que matériel qui est prévu deuxième aspect je dois être un peu bête mais j'ai pas tout compris sur les frais parce que moi j'ai des frais de gestion je n'ai pas de frais de pénalité jbeil 216 euros par an et tous les trimestres je vais voir mon conseiller en évidence est trop cher et tous les trimestres il me fait une remise de 30 euros c'est quand même un peu dingue comme comme système alors les frais dont vous parlez est ce que c'est les frais de gestion et est-ce qu'il doit y avoir des frais de gestion de compte comme bien de lire alexis alors que notre pognon souvent les retraités comme moi qui ont un tout petit peu un tout petit peu d'argent on l'a on les fait tourner est ce qu'on doit payer aussi pour ça ou est-ce que les frais ça concerne les frais de pénalité pour pour malheureusement ceux qui sont dans la merde et qui peuvent pas faire autrement je me permets de te répondre vite et donc déjà pour les municipales on mettra en place un outil ou une plaque est une plate forme justement pour aider les gens en attendant qu'on puisse passer des lois si on aura la victoire tôt ou tard de faire des réclamations parce qu'il ya des moyens de faire des réclamations avec les médiateurs etc ça prend du temps les gens se laissent avoir parce que ben on est tous pris par nos problèmes il y en a qui savent pas écrire il y en a qui ont des difficultés à comprendre comment se faire rembourser ces rats et on va expliquer le parcours qu'il faut faire pour pouvoir avoir aussi gain de cause quand une agence refuse les frais donc ça tu pourras l'inclure dans des caravanes et pour les frais de gestion effectivement ça c'est un autre combat sauf que entre guillemets la chance que tu as c'est que on a une clientèle qui est où tout va à peu près bien mais qui paye des frais quand même exorbitant de gestion qui sont la carte bleue et c est ça pour la st c'est une négociation que tu peux avoir en tant que client mais la banque te feras la remise par crist eut les menaces déférents je te pose une question parce que 216 euros par mois ce sac tu dis parents pensent et c'est à dire en est sûrs du 20 euros par mois ça c'est uniquement pour avoir une carte bleue un peu pas le premier modèle de carte bleue mais c'est ça en gros c'est un forfait de compte voilà c'est à force est content que tu payes par mois ou là on peut entre guillemets elle justifiée effectivement pour faire marcher la banque les salariés et c'est là où on a plus alors après toi tu peux aller le négocier comme tout le monde peut le négocier en menaçant parce que souvent on va dire non non on peut rien faire et cetera mais en menaçant de changer de compte etc donc ça c'est assez phrase facile à négocier d'ailleurs tu vois tu y arrives par contre quelqu'un qui est en difficulté c'est les frais de dépassement mais en difficulté tu dis que tu arrives le ce que ce que tu nous dises et 30% de réduction c'est à dire quand même avoir du 150 euros par an 15 euros par mois uniquement pour être tributaire d'une carte c'est quand même ça reste des fréquences mais les remises on peut les avoir c'est à dire que la preuve il le dit c'est à dire qu'aujourd'hui tu vas en banque même si nous les employés parce que moi je suis cadre donc quand mes jeunes ont un problème et peuvent pas faire de remise ils viennent me voir vers où tu peux faire ça je le fais mais dans plein d'agents stade et 4 qui veulent pas faire les remises parce qu'ils ont peur de se faire taper dessus mais le client il va dire bon ben moi je change de banque si c'est ça l'employé va voir le alors je te pose une question parce que tout ce que nous disait tout à l'heure c'est que vous vous êtes impliqué comme salarié et si tu es trop généreux dans les cadeaux vous le retrouvez sur votre rémunération selon vous êtes sanctionné vous comme salarié oui en fait les banques les banques en fait je pense que depuis qu'ils sont devenus bancassurance ils ont eu un problème avec le bonus malus a dû leur taper à la tête et donc on se prend plein de malus dans la tête dès qu'on est sympa avec nos clients donc on est mal noté on est montré du doigt et c est pour avoir du bonus il faut qu'on soit des crapuleux avec vous donc vous imaginez bien que je suis très très mal us est oui alors c'est moi qui le micro donc je donne juste un témoignage hop je donne mais je donne juste un témoignage sur l'accompagnement d'une entreprise qui en redressement judiciaire la ligne de virement est à 5 euros on fait à peu près 100 virement par mois est en redressement judiciaire et accompagné par la justice et avec des bureaux que l'on rémunère qui se trouve ça totalement normal c'est une des dimensions politiques que j'évoquais tout à l'heure c'est que ce cadre intéressant je trouve dans cette bataille c'est que non seulement on peut avoir à nos côtés nombre de gens quelles que soient leurs opinions et leurs hôtes mais aussi des petits commerçants et chefs d'entreprise acquis souvent on a tendance à dire la france a soumises ça parle pas aux petits patrons on voit ça est arrivé soit monsieur le député c'est bien ce que vous dites moi comme employeur bon ça me concerne pas non non non là il ya matière aussi à discuter avec des gens mais si regardez si nous on est en responsabilité on est beaucoup plus à vos côtés quand vous faites étranglés par les banques y sont souvent le premier problème des employeurs des reins comme moi je vois mon niveau comme parlementaire les dents main je discute pas avec des grands patrons mais les gens de ma circonscription leur problème c'est les banques et qui les accompagne pas qui les suivent pas qu'il est apte dès qu'ils sont à découvert sitôt qu'ils ont un petit projet de développement la banque est hyper craintive et c'est leur problème c'est pas les salariés qui je sais pas quoi c'est pas ça le sujet c'est de souvent les banques et tanner d'exemples qui en plus quand on rentre dans une spirale avec une difficulté où l'on se fait écraser encore plus on suit encore une ou deux questions presser pendant qu'ils animent le débat juste une précision les 17 milliards qu'ils comprennent à la fois le frais de gestion et les frais de pénalités ou seulement les frais de pénalité c'est les frais de pénalité après après on appelle ça ex tourner c'est à dire après remboursement éventuel du conseiller bancaire sur certains feraient donc potentiellement s'arrête pour être encore majoré quoi c'est ça aussi qu importe que vous avez une idée des frais de gestion combien ça rapporte à la banque les 3 milliards c'est une proportion était quatre fois plus de fret les deux pénalités de décisions des commissions j'ai une réunion récemment sur une collection économique et le bilan semestriel de la boîte si on prend l'ensemble des commissions perçues par l'entreprise on est à 40 % du chiffre d'affaires le to global a donc les commissions c'est les frais dior des frais bancaires c'est les frais de gestion c'est des commissions d assurance vie c'est les commissions de l'assurance auto que c'est de remplacer toutes les commissions perçues par le groupe banque représente en moyenne par entreprise ne sait à peu près pareil partout et les parts de marché ce mois les méthodes sont les mêmes c'est à peu près 40% du chiffre d'affaires donc c'est pour mon entreprise un milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel pour mon entreprise un milliard de chiffre d'affaires 1 milliard pnb s'est peut-être fait chiffre d'affaires mais un milliard de produit net bancaire annuel donc là dessus vous avez 40 % de commission bancaire les 17 % que pour la tarification sur les particuliers vous imaginez 95 15 millions d'euros de tarification sur un semestre que pour les particuliers que dans une entreprise régionale je parle pas du national en ile de france vous voyez c'est s'est pas produit de françoise 7 400 millions d'euros de commissions bancaires annuels que caisse d'epargne ile-de-france ce propos on s'est dit sur moi j'ai pas de jets pas le chiffre jamais pour la caisse d'epargne ile de france le cicr représente 6 millions d'euros annuels donc que le cic un crédit d'impôt compétitivité emploi donc alors compétitivité entre on comprend bien l'emploi en comprend un beaucoup moins parce que on a un plan stratégique qui vise à une réduction de 200 emplois à l'horizon 2020 donc vous voyez un compétitive est en procès voilà donc c'est alors quand on leur parle de ça dit ouais mais ça permet de compenser la hausse des impôts voilà et puis cdc des charges après le salarié pour voilà c'est comme partout les salariés des banques comme d'autres entreprises c'est un coup là pour eux c'est une charge c'est un coup dur juste qu'on soit des bons coups quoi mais c'est tout mais c'est vraiment un sujet majeur de voir qu'ils ont le camembert entre guillemets de des parts de marché il bougera pas quasiment et de crédit agricole crédit mutuel les caisses d'épargné bpce machin les général à des parts de marché à son stable 1,2 pour centrer mais c'est stable donc nous on va perdre 90 me clients on va en récupérer 90 milles ça bouge pas donc pour faire du business ils ont plusieurs leviers et à des leviers les plus importants aujourd'hui c'est la masse salariale donc le coût des salariés donc effectivement la digitalisation donc d'informatisation ça contribue alors on nous met sous des aspects différents il ya eu un coup la suppression des guichets c'était l'aspect sécuritaire voilà faut supprimer les guichet avec le dépôt remboursement des clients parce que c'est la sécurité et les odeurs etc certes mais ça a permis de supprimer ce n'est pas comme un millier d'emplois dans les banques a aujourd'hui on a web un les clients viennent puis dans les banques donc il faut il faut faire autrement faut supprimer les postes d'accueil parce que de toute façon les clients venus mais c'est comme dans les supermarchés 1 vous mettez deux caisses avec des caissières et vous mettez une série de machines automatiques évidemment il y aura la queue aux caisses où il ya la dame qui vous reçoit ou le monsieur donc les gens il faut faire quoi ils vont ils vont aller sur la caisse automatique et bien dans les banques c'est pareil on vous met plus d'accueil bouffer coke zero machine voilà et on installe des machines en conséquence et donc derrière c'est l'impact sur l'emploi et le pauvre salarié qui reste la nuit son job c'est puis de recevoir les clients tc de téléphoner à son client pour y faire la demande par téléphone ok on est sur des objectifs à 40 50 % de vente par téléphone désormais vous voyez des objectifs commerciaux c'est plus récent de voir le client le client qui va être reçue dans les cinq ans à venir ce sera le client car habitude d outre tombe bien moi excusez moi je fais un peu trop semaine dernière question les dernières questions aussi en fait donc être à moi ma question c'est est sûre est ce qu'on est capable dans le paysage bancaire d'identifier un modèle qui soit moi ou moins voraces qui serait par exemple des banques plus tu as liste ou coopérative et deuxième question ses voisins alors moi ma question c'était de savoir si vous avez vous avez établi un classement des banques selon leur camp point blank leur comportement sur les frais bancaires est utilisé ça peut-être dans votre campagne là quand vous allez appeler ça sur le terrain politique est retourné en fait ce qu'ils font avec les bons et les mauvais élèves chez les clients et les salariés contre e étape et images alors moi c'est pas vraiment une question c'est plus un témoignage en fait j'ai demandé à ma banque une carte bleue limité électron et donc quand je paye quelque chose ça veut dire que j'ai de l'argent sur le compte or il arrive qu'ils font un prélèvement le même jour et qui me compte des frais sur le prélèvement des frais de commission parce que la carte bleue elle est passée mais qui me compte après également des frais d'intervention sur le paiement par carte bleue j'ai pas eu j'ai pas réussi à faire entendre raison à ma conseillère qui elle elle va dans le sens de sa banque elle m'a raconté des histoires pour essayer d'expliquer donc c'est plus un témoignage et je me demande si c'est légal en fait t'as pas en fait c'est ce qui arrive à ma fille régulièrement elle peut pas faire de découvrir mais elle a des prélèvements non les des trucs et là dans cette période de latence elle se fait prendre 80 euros par mois tu vois une étudiante ça fait mal on se fait une ou deux questions contre ce que j'aimerais pas que j'en serais frustré poser leurs questions je voulais savoir ce qu'ils nient au delà fille vous avez parlé tout à l'heure des frais de e des frais de avis à tiers détenteur ils sont énormes sur les normes déjà bronze ce qui nous habite et des tanneurs déjà c'est plus crise un certain nombre des problèmes financiers déjà et savoir si vous êtes posé la question de la part de la légalité ma fête de la de l'avis à tiers détenteur lui-même le cas bien précis c'est le mien qu'à l'heure actuelle je suis à la retraite j'avais différents d'impôt de 2000 euros à peu près que je peux pas payer puisque j'ai une retraite très bas c'est 100 euros je recevais des avis à tiers détenteur y apparaît sur le code de la vie partait mais j'avais samedi euros de frais j'ai eu qu'à ça cesse à 6 à 7 euros par 1 à payer pendant déjà 3 4 1 mettant le problème était résolu au fait une saisie sur la sur la retraite c'est à dire ils sont trois femmes deux verres opv poussins pas sur la retraite et maintenant ça sera payé peut-être que je serai mort mais sa femme perron le reste je crois que c'est qu'un problème cra va essayer de résoudre et savoir s'il a fist il ya pensé un petit peu oui bonjour moi j'ai une question au fait est-ce que vous pouvez revenir sur ce qui s'est passé avec la banque postale donc ça fait ma part il ya deux ans ou trois ans il me semble qu'ils ont quand même approche en prochain un demi milliard d'impôt donc sous pour de la part de l'état pour justement ne pas augmenter les frais bancaires avec alors je connais pas dans l'état et mamies ils ont une conditionnalité justement pour permettre aux gens les plus pauvres d'accéder un compte bancaire moi j'étais en guyane j'ai pu le voir sur le fait que principalement les agents de la banque postale mais qu'ont pourtant ils ont empoché 7 2 milliards de nos impôts mais ils ont augmenté les frais bancaires donc voilà je pense qu'on en a pas parlé ça mériterait un peu le développer si vous avez des infos bonjour moi je voudrais savoir si les recours et comment on peut s'organiser dans un quartier populaire pour aider les gens à la sur les recours à qui on s'adresse quelles actions concrètes on peut mener avec nos voisins pour voilà pour les faire chier à défaut d'obtenir autre chose pour ça je vais rebondir tout de suite parce qu'après c'est un petit peu plus compliqué alors pour les actions de terrain donc on va vous mettre en place avec alexis son équipe des tracts déjà parce que vous pourrez aller les distribuer près des banques donc ça ça va bien les ennuyer surtout avec ce qu'il sera marqué dedans je vous ai fait tourner un exemple qu'on avait préparé qu'on va remettre à jour de tracts et deuxième chose on va aussi mettre en place avec l'équipe du livret banque une petite plaquette on doit faire ça on a beaucoup de boulot parce qu'en fait on bosse en même temps on fait pas que l'eye fi comme vous tous et où on va vous expliquer les étapes d'écriture au chef d'agencé ensuite aux services clients de la banque et ensuite au médiateur etc c'est un peu stressant mais quand vous avez les lettres types c'est simple et quand ils vont en avoir marre au bout d'un moment ils vont se bouger puis font des remises comme pour les avis tiers détenteur pour obtenir des remises c'est cet outil qu'on va mettre en place aussi bien dès maintenant qu'après dans nos municipalités pour aider les gens voilà je vais laisser répondre kevin peut-être pour deux questions celle sur jean marc dont vous parlez alors pour la création d'un peu de banques publiques alors je veux pas faire les anciens combattants mais il ya une époque je redeviens france insoumise n'existait pas encore on avait lutté notamment lorsqu'il ya eu la banalisation du livret a sur la création d'un pôle public financier bon ça n'a jamais vu le jour le livre a été banalisé malheureusement les conséquences je sais pas si vous les connaissez c'est que 100% des fonds et des ac dc il servait donc au financement des biens communs des hôpitaux des écoles etc le logement social notamment aujourd'hui c'est alors de mémoire c'est 75 70 % des fonds qui vont à la cdc mais donc tous les banques ont le livret a est donc le les 20 ou 30% restant bien sûr vend sur les marchés financiers donc on revient dans le schéma capitaliste tics habituels sur le classement des banques pour répondre à la question alors il ya ainsi que qui qui classe le banc qui s'appelle ses banques ça vaut ce que ça vaut mais sa classe et les banques par trafic à sion alors sans surprise on retrouve en tête des meilleurs enfin des moins cher on va dire des banques en ligne mais ces voix là pour des raisons simples c'est que c'est pas des banques de réseau dont qu'elles n'ont pas non plus toutes les charges liées à l'immobilier a déjà néanmoins personnel aussi évidemment mais s'il ya un city classé vent que là dessus ces banques c'est d'ailleurs quasiment ma mère par région par la surface niveau national etc c'est foutu sur la poste moi j'ai pas trop d'éléments de réponse sauf qu'il ya à priori j'ai cru voir un qui avait une fusion en cours avec la poste la cnd qui est une assurance et la cdc justement est à mon avis est encore un paquet de milliards mais là c'est plus en c'est des chiffres 1 à 3 c déçu plusieurs centaines de milliards qui vont passer qui sont dans la boue qui c'est énorme quoi mais je peux pas vous répondre sur le sujet là peut-être que les copains font rapidement deux choses sur la sur la poste effectivement lbp à une obligation qui est prévu enfin une mission salvifique spécifique qui est de commercialiser le livret en enfer en fait un compte de dépôt après j'ai pas plus d'éléments non plus avancer je sais que ça se passe sur cette mission technique spécifique se passe sur la forme d'une convention de service public est passé entre la banque de france il me semble et l'état et la banque postale après oui ben sinon elle a augmenté ses tarifs comme la majorité des banques en ce moment et ça enfin depuis depuis 2011 même avant et ça justifie d'autant plus l'obligation d'un plafonnement d'accord non mais c'est vrai que j'avais entendu pas être soi même après oui là c'est pareil les banques se sont engagées pour l'année en cours de a pas augmenté leurs frais bancaires mais pour les années suivantes pardon ils sont engagés à pas les augmenter mais par en créer d'autres donc ils ont en créer d'autres et dès cette année ils ont créé les frais de courrier alors citons postiers vient pas sonné que tu prends pas ton recommandé tu te prends 35 euros de frais donc oui ils vont pas augmenter ceux existants mais par contre ils ont créé plein d'autres cieux je voulais revenir sur ce que disait verna sur sur le classement des banques dans la proposition noir on demande explicitement à ce que les banques communiquent de façon anonymisées leurs données sur les frais bancaires parce qu'aujourd'hui il ya quand même une forte opacité là dessus et du coup on demande à ce que c'est des banques communiquent à travers des rapports oraux superviseurs et des rapports donc la banque de france et des rapports sains dans leurs obligations publications rapports annuels à ce qu'elles communiquent sur sur ses frais sur c'est sur ces éléments sur les recours aussi je pense à quelque chose il ya un outil qui s'appelle abs qui est rattachée à la banque de france avait eu sc assurances banques appréciable en fait c'est une centrale de rester dans le courrier ou d'appels téléphoniques qui permet en fait tout à chacun de pouvoir appeler et poser sa question des salariés de la banque de france s'il rencontre un problème lié à la banque il ya un service d'investissement où il ya une nation ce qui nous voilà ce que je voulais dire ensuite la réponse sur l'optionnel sur les athées des médiateurs détenteurs effectivement comme comme le rappelle alexis c'est une proposition qui a été faite de plafonner ses frais mais maintenant même de d'empêcher la banque de pouvoir prendre des frais il faut savoir que ces frais ont été plafonnées en 2019 récemment la mais ils sont limités à 10 % du montant est à à 100 euros dans la nuit deux sens le problème c'est que ces freine enfin le plafonnement de ces frais ne concerne encore une fois que les aviateurs détenteurs donc c'est sont des avis qui sont faits par l'administration pour récupérer une créance de l'administration et ils sont pas faits sur notamment toutes les saisies attributions qui sont décidées par un juge pour des créances privées donc nous on propose de détendre tout plafonnement donc d'interdire de prélèvement des frênes sur ces éléments là et de l'étendre à tout léguer toute les toutes les dettes privées et publiques après en ce qui concerne le mécanisme en lui-même s'est pas aventuré sur le sujet excuse moi juste pour ta carte bleue dépassement courrier alors vous pouvez le prendre en exemple façon d'accueil un truc qui va pas pour y faire un courrier au directeur d'agencé le directeur d'agencé vous répond pas de manière satisfaisante ces services clientèle de la banque service clientèle ne répond pas à ces médiateurs trois étapes et vous êtes objets vous ne pouvez pas en louper une donc toi dans ton cas carte scène ca ca la banque de s'assurer qu'elles t'empêche de dépenser 6 a pas d'argent sur le compte donc vu que l a laissé passer des op que la carte n'a pas été bloquée courrier c'est leur système informatique est pas bon et doivent tout rembourser voilà d'autre part je voulais vous faire part d'une grande victoire qu'on a eu quand même c'est que avancé battu longuement toutes vos opérations de débit passer avant les opérations de crédit exprès par les banques c'est une grosse arnaque et on a réussi à faire condamner les banques mais ça marche que tu es avril donc est pareil les gens qui ont ils des frais comme ça peuvent faire des réclamations si vous en connaissez autour de vous sur toute l'année passée donc il ya des gens qui récupèrent du 400 500 600 euros quand même donc ça c'est à penser que c'était un gros combat qu'on a mené c'est pour ça que je ne baisse jamais les bras et que je ne doute pas qu'on réussira ce combat aussi j'espère qu'on a répondu à toutes les questions parce que j'aimerais laisser le mot de la fin à alexis que je remercie encore énormément est-ce que gérer on a répondu à toutes les questions banques mutuelles oui alors nous on est plus dans carrément comme on veut nationaliser ces terrains oui nous on serait plus dans la sociabilisation des banques donc ce serait tout des banques plus que mutualiste puisque ce serait les citoyens qui quelque part les les dirigerait comme d'une manière d'associer terrain mais un vrai pas pas fait part par comme la case départ où il ya des sociétaires mais ceux qui ont le plus de pognon qu'ils ont les parts et qui décide donc le but à la france est soumise c'est vraiment de renationaliser et du moins de sociabiliser les banques pour que ce soit vraiment on refinance l'économie et qu'on ne finance pas la finance dernière chose faut savoir qu'aujourd'hui les banques financent du vent elle crée du vent les banques et quand vous mettez 10 euros elles peuvent prêter plus de 100 euros donc en fait les milliards que les banques aujourd'hui on dispatchés dans la finance et qui font qu'on va vivre une crise bien plus forte bien plus grave que 2008 et c'est encore nous les citoyens qui ont le payer parce que les banques et les états n'ont pas tiré de leçons sur 2008 on va se la prendre en pleine tête et c'est là sinon on est au pouvoir qu'on pouvoir intervenir parce que il est très simple de nationaliser les banques rue les sociabiliser déjà on peut les on peut faire préemption on s'en fout on dégage les patrons des banques une fois qu'on est au pouvoir ben oui hein et puis voilà et puis autre chose c'est quoi ils vous font du blabla en disant ouais mais les banques étaient 5000 milliards bla bla bla bla bla non l espace 5000 milliards elle pèse cinq mille milliards de création monétaire qui est du vent qui n'existent pas ce sont des jeux d'écriture réellement et pèse environ 55 milliards une année de budget pour la transition écologique donc vivement que la prochaine crise qu'ont les rachète tous et qu'on les bat l'oeil et on les dégage de hors tension a déjà bon la merci du fait de mon statut si particulier je ne sais trop pourquoi pêche conclu vraiment il y avait du fonds et mais il peut y en avoir par la suite je crois que cette réunion est une invitation à travers le livret banque ou à travers moi on me contacter pour organiser pourquoi pas des réunions sur ce thème là c'est un terme que je vais qualifier d'agitation politique qui pose beaucoup de questions tu l'as dit à la question des banques se limite pas à ça d'ailleurs on voit de quelle manière toute cette activité spéculative des banques qui nous amène à imaginer d'ailleurs que prochainement tu l'as bien d'une crise bancaire significative est possible on voit bien que tous et toutes ces pénalités sont là généralement on peut pour remplumer les banques qui ont perdu beaucoup d'argent en raison de leur comportement non vertueux bon bref on tient tous les bouts à travers cette discussion voilà je voulais vous remercier et vous dire que je n'ai que dix petits livres et qui met sur papier donc cette ppl on peut vous les donnez bien volontiers vous remercier vous souhaiter une bonne après-midi en vous remerciant de votre présence et n'hésitez pas non seulement pour des campagnes mais aussi certains par new steppettes le cas ont une certaine expertise sur le sujet ou un intérêt sur le sujet à venez aussi à venir aussi renforcer le travail du livre est bancal a bien besoin et comme vous le voyez je reprends mon argument il ya un lien direct entre l'activité délivrer notre activité parlementaire mois comme député j'y connais rien si apam et rossia pas bernard ciapa les amis je vois là et c'est ça qui permet cette relation entre l'utilisation du groupe parlementaire les livrer qui fait que nous sommes un mouvement qui respire avec toutes les petites imperfections parce qu'on n'est pas parfait mais on n'est pas mal quand même allez je vous embrasse bon après midi