Prix de l'électricité, gaz, voiture électrique... La ministre sur RMC !

[Musique] Apolline matin Apolline de Malherbe 7h41 vous êtes bien sur RMC l'invité du jour bonjour Agnès vous êtes la ministre de la transition énergétique merci d'être venu dans ce studio ce matin parce que c'est un des points qui préoccupent en cette rentrée et les prix de l'énergie on va parler chauffage électricité essence l'énergie elle coûte très cher en cette rentrée mais pourquoi il y a certains clients de engie d'abord qui ont une consommation qui ont baissé qui bénéficient encore du bouclier tarifaire et qui ont pourtant leurs factures qui explosent ce que vous pouvez nous expliquer ce qui se passe oui alors je ne connais pas les cas particuliers de tous ses clients mais vous savez d'abord et je veux dire à nos auditeurs qui nous écoutent que s'ils ont des problèmes de factures ça c'est très important ils doivent faire des réclamations écrites à leur fournisseurs et si la réponse du fournisseur n'est pas satisfaisante ils peuvent saisir le Médiateur de l'énergie le Médiateur de l'énergie et répond à un numéro vert le 0 800 je regarde mes notes 112 212 et vous pouvez effectivement sur un moteur de recherche arrivé sur sur le site de médiateur et on tombe sur caméra et surtout ont quelqu'un qui est là pour vous expliquer pour vous accompagner et pour faire le lien avec votre fournisseur d'énergie et trouver une solution parce que c'est pas juste de la théorie on a entendu tout à l'heure le témoignage de Mélanie Mélanie elle est chez engie et tout d'un coup on lui demande 1650 euros de régularisation c'est le double de ce qu'elle consomme habituellement alors sur ces sujets là il y a deux situations que nous avons rencontrées parce que vous savez moi j'ai convoqué la semaine dernière ENI et engie puisque nous avions eu des alertes de la part de du Médiateur de l'énergie précisément sur ces deux fournisseurs surini on s'est aperçu qu'il y avait des erreurs sur les facturations et eni est en train de rembourser 34 millions d'euros cette semaine et remboursera dans les mois qui viennent 30 millions d'euros assez 100000 clients qui ont eu des problèmes de surfacturation et ces clients payeront en 2023 le même prix que ceux qui sont aujourd'hui au tarif réglementés chez EDF bien entendu puisque j'ai à la fois le Médiateur de l'énergie qui est cette intermédiaire ce n'est pas quelqu'un qui a un pouvoir de sanction mais il est l'accompagne il est là pour alerter il est là aussi pour trouver des solutions directement négociées avec les fournisseurs d'énergie et j'ai aussi une autorité indépendante qui a la Commission de régulation de l'énergie à qui j'ai demandé très clairement de mener toutes les enquêtes et de prendre toutes les sanctions s'il y a des abus contre les consommateurs parce que de mon point de vue il est inadmissible que les fournisseurs d'énergie saisissent cette situation inédite d'augmentation des prix d'énergie qui aimeraient bien profiter de cette augmentation pour faire glisser une augmentation des marges pour le moment on n'a pas constaté cela mais effectivement nous veillerons pour qu'il n'y ait pas ce type de situation pour revenir sur le cas d'engie il semblerait là qu'on est dans une situation différente c'est-à-dire Kenji avait des contrats qui étaient extrêmement avantageux qui avait été conclu au moment où le prix de l'électricité était au plus bas donc on bénéficier beaucoup de ses clients lesquels clients ont vu ensuite le prix flambé parce que le prix de l'électricité a augmenté sur sur les marchés donc là ce que j'ai demandé à engie très clairement c'est d'abord qu'on vérifie qu'il y ait pas d'anomalie on vérifie que les clients ont bien été informés parce qu'un défaut d'information c'est aussi sentiments il y a une information mais c'est une information hyper floue en bas de page du contrat qui leur laisse un peu interpréter comme ils veulent la partie des sujets ce que nous dit engie et on le vérifiera c'est qu'il y a bien eu des SMS des appels et pas seulement juste un papier qu'on vous envoie comme ça entre deux entre deux factures lorsque vous rentrez de faire ça sur les applications d'électricité allez-y allez-y et derrière ça kendji traite au cas par cas avec des échéanciers qui permettent aux gens de pouvoir payer leurs factures en fonction de leur moyen et ça peut être des échéanciers sur un certain nombre de mois et c'est donc pas tout de suite que la douloureuse les conséquences de ses prix de l'électricité on évoque plus 27% des hausses du prix de l'électricité envers revenir dans un instant mais justement sur la les applications il y en a qui sont qui ne savent plus quoi dire à leurs clients c'est le cas de Stéphane qui nous a appelé au 37 bonjour Stéphane bonjour Stéphane vous êtes chauffagiste dans le Val-d'Oise et vous avez une question pour la ministre oui je voudrais savoir ce que vous pouvez rassurer les clients chaleur j'ai beaucoup de clients au gaz et au fioul mais aujourd'hui la question c'est l'électricité augmente beaucoup même et il se tape ils savent pas s'ils vont rester au Piou au gaz et je veux pas donc comment pouvez-vous rassurer que l'électricité arrivera pas au prix du gaz dans 4 5 6 ans quoi qu'est-ce qui peut conseiller à ses clients Stéphane Agnès alors très clairement aujourd'hui un chauffage à l'électricité et moins cher qu'un chauffage au gaz même avec ces hausses des prix l'écart est assez significatif et par principe nous maintiendrons un écart entre le chauffage électrique qui est un chauffage dans un pays qui a une électricité des carbonée qui émet très peu de carbone très peu de gaz à effet de serre et un chauffage pour répondre à la question Stéphane que si jamais les prix de l'électricité augmenter encore davantage vous feriez en sorte par des aides ou par quoi que ce soit que il soit toujours plus intéressant de se chauffer à l'électrique donc entre pompe à chaleur et gaz vous dites à long terme vous êtes gagnant avec l'électrique je dis qu'elle n'a pas de mauvaise surprise dans un jeudi non seulement qu'à long terme nous sommes gagnés enfin vous êtes gagnants avec l'électrique mais je dis également que nous nous assurerons d'avoir cet écart je précise une chose c'est que aujourd'hui le gouvernement prend en charge près de 40% de la facture d'électricité des ménages donc ces aides elles sont maintenues mais avec le baie la baisse du prix l'électricité sur les marchés de gros sur lequel se fournissent les distributeurs d'énergie on devrait voir comme on l'a vu sur le gaz un retour du prix de l'électricité dans des zones qui correspondent aujourd'hui à plus 27% des prix de l'électricité non le plus 27% il est déjà bien passé il est derrière nous et ce qui est en train de se passer c'est que nous sommes en train de converger progressivement avec un tarif réglementé qui est celui du bouclier qui est celui qui est aujourd'hui assuré par le bouclier qui devrait revenir à peu près dans les eaux du tarif donc vous nous dites derrière nous je dis que on voit on le voit se réguler progressivement il y a encore quelques mois à tenir c'est pas complètement ça veut dire quoi ça veut dire que est-ce que la vraie question c'est est-ce que ça va englober l'hiver ou pas la vraie question c'est que vous savez qu'il ne peut pas avoir de hausse de l'électricité avant le mois de février puisque encore une fois février encore une fois le c'est le dernier mois de l'hiver en termes de chauffage encore une fois les prix d'électricité en France ils sont régulés aujourd'hui avec le bouclier énergétique et ils augmentent potentiellement il y a deux moments ils peuvent augmenter le 1er août et le 1er février et pour revenir sur la question une minute du gaz oui on est gagnant quand on se chauffe à l'électricité mais je veux préciser deux choses la première chose c'est quand vous êtes dans un logement qui est mal isolé la première mesure qui vous fait gagner sur votre facture d'électricité c'est l'isolation c'est la première et la deuxième chose c'est que la pompe à chaleur ça ne marche pas partout c'est à dire que dans les zones par exemple de montagne ou il y a des ou dans des zones où les hivers peuvent être très froids il y a des pointes de froid il faut bien être accompagné par son chauffagiste pour avoir la meilleure solution et avoir du confort thermique c'est encore deux questions mais on a plus beaucoup de temps une question sur la Dacia spring c'est la voiture électrique la plus vendue au mois de juillet mais si j'ai bien compris avec le nouveau bonus écologique elle il sera plus possible d'avoir le bonus écologique sur la Dacia spring est-ce que vous confirmez la Dacia sprint c'est une voiture qui est fabriquée en Chine et effectivement je vous confirme que le gouvernement a décidé et que je mettrai en oeuvre avec Bruno Lemaître jusqu'au bout que je mettrai avec brun une clause écologique une clause environnementale qui permettra de financer et d'accompagner les Français qui veulent passer à l'électrique sur des voitures fabriquées en France et en Europe c'est à dire des voitures exactement au même prix qui des voitures qui créent de l'emploi en Europe et que nous allons dans cet esprit là renforcer les bonus économiques et les bonus écologiques et la prime à la conversion pour rapprocher le prix de la voiture électrique du prix de la voiture thermique et en particulier sur les petites cylindrées je voulais vous poser une question sur aussi le rapport à l'Europe et le prix de l'électricité je comprends toujours pas pourquoi depuis un an vous nous dites qu'on va sortir des tarifs régulés européens et qu'on le fait pas nous alors c'est pas du tout la négociation qui est en cours au niveau souvient très bien on va sortir de la police si vous me laissez juste vous répondre puisqu'on a peu de temps on parle des règles du marché de l'électricité nous sommes en train d'y travailler effectivement je vous le dis très clairement passé un texte en un an au niveau européen c'est extrêmement rapide et vous le savez comme moi et nous sommes en train d'y travailler et je vous le dis très clairement si en européen la négociation a tendance à prendre trop de temps nous n'aurons aucun problème pour faire la même chose au niveau national notre objectif c'est de protéger les Français nous l'avons toujours fait ces six dernières années et nous continuerons à le faire avec le président de la République Agnès ministre de la transition énergétique merci d'avoir répondu très concrètement à nos questions ce matin [Musique]